美登科技获开源证券增持评级,电商SaaS基本盘稳增长,客服外包服务+...
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这6件电商大事,涉及百万商家!释放出重大信号!
要求电商平台制定合理规则,防范利用规则牟利的恶意行为,以及滥用规则对平台内经营者带来不合理损失的行为。并从落实平台责任、消费者权益保护、严禁不正当竞争行为、规范价格行为、政企协同共治五个方面发出倡议。虽然一时可能不会有明显的成效,但也意味着,电商平台正在逐步进入监管和指导发展的阶段,不能再野蛮生长了。
淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……
派代发现,更新后的客服规则主要有三类变化:扣钱变多、承诺要求变高,以及平台主动介入。首先,与客服违规行为相关的“扣钱”处罚变多了。在细则里,以往违背承诺的商家多是扣分处理,很少见到有赔付的情形出现。在新的一版中,淘宝则列出了具体的可赔付场景及其赔付比例。比如,当淘宝判定卖家未履行自行作出的承诺,包...
市经信委关于开展省星级上云企业申报认定工作的通知
企业可通过自建私有云、购买公有云服务,以及混合云等方式,实现信息技术服务、研发设计管理、生产排产管理、制造执行系统、企业资源规划、供应链管理、客户资源管理、客户服务、电商系统等企业核心业务系统,以及生产数据上云。1、信息技术服务(1)IT开发。通过云端获取软件开发环境、运行环境,以及中间件、分布式服务架构等...
丰县好工作:普工/技术员/文员/双休/五险一金等!待遇优厚!
1、不要暑假工,要求女,年龄18-35;2、有无经验均可有相关工作经验者优先;3.、时间充足可以守店想挣钱能够吃苦耐劳有经营管理经验的还可面谈!负责收银前厅相关工作及本店日常工作安排及检查我们能提供的只有舞台有戏你就来!服务意识强有上进心责任心对自己严格要求有较强的团队精神有正确...
CEO锦囊: AI爆发,跨境电商有哪些新玩法?
原因很简单:跨境电商需要面对不同市场和国家,最基本的挑战就是语言差异(www.e993.com)2024年9月8日。我们并没有那么深厚的语言功底,因此首先想到的是AI对我们语言能力的巨大帮助。这种帮助是显而易见的,它迅速解决了我们行业与国外本土买家之间的语言障碍,使我们的产品描述、营销活动和客服工作在处理文字时变得极为流畅,这是AI技术给我们提供的...
第三方客服服务托管的模式有哪些?
1、电商客服售前售后全托管模式电商客服售前售后全托管模式是指将企业的客服业务托付给专业的托管公司,由托管公司根据企业需求提供全天候在线客服服务。这种模式下,托管公司会针对企业的实际情况,提供灵活的服务模式,如专人客服、拼坐席客服、临时客服等,以满足企业在不同阶段的需求。
反诈宣传“四必”工作规范 | 冒充电商物流客服类
冒充电商、物流客服诈骗主要分为以下几类:一是冒充淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台客服或者物流快递企业客服,谎称被害人网购商品出现问题,以退款、理赔、退税等为由,诱导被害人私下添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。
京东加薪、淘宝罚款,电商平台卷客服以“宠用户”?
当然,客服和用户之间宛如“天敌”,向来很难友好沟通。也不能排除部分消费者薅平台羊毛失败故意找客服发泄,或将自己的过错甩锅平台及客服。但作为一个服务型行业,电商平台必须接受“顾客就是上帝”这个朴素的定律,约束自家员工和卖家客服,尽量满足用户要求——甚至部分无理的要求。
产品经理如何提升系统思考能力
这就需要产品经理在精通业务的同时,也要对公司的运营机制和运转流程有深刻的理解。例如产品经理需要了解拣货员的薪资结构,有没有计件的部分,一次性分拣1箱24瓶和分拣4次每次6瓶,这2种模式的计件规则是否会影响薪酬计算。简单来说,往横向思考就是要跳出产品部门本身,分别站在财务、仓储物流、客服、人事以及客户的...