解析医患沟通技巧中的管理学智慧:提升患者满意度

这种风险沟通的管理有助于提高患者对医疗服务的接受度和满意度,减少医患纠纷的发生,如同在管理中合理的风险预期管理能够增强团队的抗压能力和稳定性。冲突降级技巧:化解医患冲突的管理智慧冲突降级技巧是医患沟通管理中应对紧张局势的智慧策略。在管理中,当团队内部出现冲突时,管理者需要运用恰当的语言和姿态来化解矛盾,...

卫生部:医患矛盾是社会矛盾在卫生行业的集中体现

邓海华称,通告不单是在为医生说话,在通告的第二条、第四条,对医疗机构和医务人员都提出了明确的要求,要严格执行医疗管理的相关法律法规、诊疗技术规范,加强内部管理,提高医疗服务质量,保障医疗安全,优化服务流程,增进医患沟通,积极预防、化解医患矛盾,并且要按照医疗投诉管理的有关规定解决患者的投诉问题。邓海华强调,...

换位思考就是最好的沟通 市五院举办医患沟通与医患关系人文系列讲座

而有效的医患沟通与良好的医患关系,可以增加患者对医务人员的信任与理解,增加患者的就医依赖性,取得患者及家属的配合。针对“刚性管理与柔性管理选择的困惑”“临床工作中理性与感性的矛盾”等问题,参会人员进行了讨论。高东教授也结合自己行医多年的工作经验与大家进行分享。大家各抒己见,现场气氛热烈。接下来,市五...

一个“i人”医生在医学院教医患沟通……

置身于剧本设定的医患冲突中,我们仿佛真的成为一名临床医生,开始共情,思考这么说会不会让患者误解,要怎么解释糖尿病、才能让患者听懂……”一名学生如是说。上海交通大学医学院“医学沟通艺术”期末汇报。图源/受访者提供教学相长一起来“医学沟通艺术”课程内容不断迭代。这两年,职业倦怠、情绪管理成为网络“热词...

让患者在就医中体验尊重 “小细节”增进医患双方“同频共振”

医患沟通是医疗服务的核心环节,有效的医患沟通不仅能让医生尽快掌握患者病情,也更利于理解和满足患者的需求。长期以来,各市级医院积极引导广大医务人员弘扬崇高职业精神,树立“以患者为中心”的服务理念,在提供医疗服务过程中始终保有同理心,增强医患沟通意识;规范医务人员的服务用语、行为,提升医患沟通能力;推进医疗数据共...

这样做术前宣教,会扩大矛盾!

阻碍护患沟通的因素较多,其中思想观念、知识结构、利益调整及权力分配4个方面的因素是医患沟通的主要障碍,理解这些障碍所在对于澄清思想误区,有效开展护患沟通有着重要意义(www.e993.com)2024年11月8日。护患相处中,如何在各种情况下实施正确的护患沟通方法,必须遵循护患角色的特征和护理工作的性质。由王锦帆教授基于以人为本的医患沟通新理念,契合医患...

提升满意度,从沟通开始:医患关系改善的关键课程

医患沟通在医疗过程中扮演着至关重要的角色,不仅关系到治疗效果,更直接影响患者的满意度与医患关系的和谐。要成为一名优秀的医护人员,不仅需要具备精湛的医疗技术,还需要掌握高超的沟通技巧。本文将从肢体语言、态度管理、冲突处理等多个方面探讨如何提升医患沟通能力,以更好地服务患者、增进医患信任。

专访院长李子禹 | 医学不单纯是“技术活”,它充满人文关怀

除了医疗技术的全面提高,在构建和谐医患关系上也需与时俱进。“随着医疗技术的不断进步,有些患者认为医疗是无所不能,对医生抱有极高的期望。”李子禹表示,在医患沟通中,应让患者明白,目前的医疗手段,能为他疾病的治疗提供哪些有效的帮助,调整患者对疾病治疗的预期。

中国医师节!16位院士专家畅谈“职业与执业”—新闻—科学网

多年来,我深刻体会到医患关系的重要性。良好的医患关系是医疗成功的重要基石。我们不仅要治病救人,更要在与患者的沟通中,赢得他们的信任与理解。特别是在当前社会对医疗行业要求日益提高的背景下,医生必须不断提升自己的沟通能力,以更好地服务患者。此外,作为一名医生,我深知医学发展日新月异,我们必须不断学习,紧跟...

李晟医生灵堂曝光:亲属崩溃,女儿同学发声:22岁读研也是学医的

更令人担忧的是,越来越多的医院正在向着"赢利"的方向发展,忽视了医疗的公益性质。在这种环境下,医生不得不在治疗质量和经济效益之间寻求平衡,而患者也难以获得应有的医疗关怀。这样的恶性循环,必将进一步加剧医患矛盾的升级。呼吁加强医患沟通针对这一严峻的现状,我们必须采取切实有效的措施,来缓解医患关系的紧张局势,...