"仅退款"争议:电商平台责任边界与消费者权益保护之辨
消费者的评价权是其知情权和选择权的重要体现,受到《消费者权益保护法》的保护。平台若随意删除或屏蔽买家评价,可能侵犯消费者的言论自由,甚至构成不正当竞争。另一方面,对于明显滥用评价机制,意图通过“差评”敲诈勒索的买家行为,平台有无责任采取措施予以制止?消费者权益保护与滥用权利的界限在强调保护消费者权益的...
淘宝日均拦截超40万笔不合理退款,电商生态如何重塑?
比如,平台通过加强对商品质量的监管与保障,以及完善售后服务机制,来提升用户的购物体验,从而有效减少退款的产生。这样的措施不仅是对商家权益的保护,也是维护消费者的长远利益。四、退款机制的未来退款机制的优化不仅关乎商家和消费者之间的利益平衡,更涉及整个电商产业链的受影响。在这场电商生态的重塑中,关键在于建...
淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家“解压”这次是退货问题
淘宝商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”对商家和消费者的利益都进行了保障。对商家而言可以降本增效。退货宝正式上线后,不少商家都晒...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
淘宝优化“仅退款”策略的主要内容是,根据店铺和商品的体验分,给予商家更多的自主处置权,减少或取消平台的直接干预,平衡好消费者权益和商家利益。具体来说,对于店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。这些商家可以根据自身的情况,选择是否接受...
淘系平台再对“恶意仅退款”出手
在淘宝之后,1688也开始明确打击“仅退款”。后续还有哪些平台加入,值得外界关注。“仅退款”仍是保障消费者权益最有力的武器虽然有种种争议,但仅退款的贡献不容置疑。“仅退款”政策的出现,让选择“吃哑巴亏”的大多数人不再沉默。消费者遭遇侵权是普遍现象。中国消费者协会发布的数据显示,2024年上半年,全国...
更多的网友认为平台仅退款完全合理,这保障了消费者的正当权益
一开始这个仅退款是拼多多弄出来的,目的就是为了方便消费者,给消费者带来更好的购物体验(www.e993.com)2024年10月19日。但随着薅羊毛的越来越多,有很多的商家就无法接受了。当然拼多多也正是靠着这个仅退款获取了大量的用户,成为了目前国内第一大电商平台。或许是眼红了,所以淘宝和京东也都推出了仅退款。
淘宝天猫出海战略升级,扩展全行业全品类
5、退货与退款政策:提供了“0退货、0退款、0运费险”的保障政策,降低了商家的经营风险。截图来源:天猫淘宝海外*收到订单后,商家仅需发货至大陆平台优选集运仓;官方集运仓珠三角长三角,更快通达全球为跨境消费者提供淘宝Plus权益满包邮服务:中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚提供PLUS专区全量商品满包...
淘宝将支持仅退款登顶热搜 网友:保障消费者权益
淘宝将支持仅退款登顶热搜网友:保障消费者权益今日,词条#淘宝将支持仅退款#登上微博热搜榜第一,引起网友热议。据了解,事情起因是淘宝日前发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。
商家的委屈被看到了!多家电商平台调整“仅退款”策略:平衡消费者...
7月29日消息,近日,多家中国主要电商平台宣布调整“仅退款”策略,旨在提升商家在售后服务中的自主权,并减少或取消对优质店铺的售后干预,平衡消费者权益与商家公平,优化售后服务流程。7月26日,淘宝宣布,将从8月9日起优化其“仅退款”策略。具体措施包括:1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺...
淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?
所以,淘宝作为中国电子商务的支付领军企业,为消费者提供了一定的争议权益保护措。消费者可以通过淘宝平台上的假如申请退款、申诉、仲裁等服务来维护自己的电商权益。然而,淘宝还需要进一步完善和加强自身的违约金监管机制,保护消费者的赔付权益,提高消费者的销售购物体验。