??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
受尊重权及信息得到保护权消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。第十五条监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作...
3.15消费者权益日||你真的了解吗?
如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关帮助。向有关部门反映情况消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的问题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。3.15最后提醒大家,在消费过程中一旦自己的...
7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...
尽管12345是一个市民服务的平台热线,但是可以受理各种各样的投诉,当然也包括消费投诉。很多省市明确规定消费纠纷是可以通过12345来投诉的,这是一个很方便的投诉渠道。另外,消费者在投诉的时候,可能会选错对应的部门,但12345平台对于部门之间职能划分比较了解,所以就会直接把投诉转给相应部门,为消费者节省很多时间。如果...
全年受理诉求420万宗!粤省心12345公布消费者维权成绩单
其中,2023年,粤省心12345热线平台共受理企业群众诉求5465.81万宗、受理消费者提交的诉求420万宗,诉求量排名前五的事项分别为:售后服务(145.79万宗,占比34.71%)、质量监督(51.76万宗,占比12.33%)、快递问题(23.07万宗,占比5.49%)、物价管理(16.81万宗,占比4%)、证照监管(14.28万宗,占比3.4%)。创新解决机制据...
@福建人 消费者权益日来临,您有一份提示请查收
截至2023年12月31日,南平12315指挥中心共受理消费者来电66468件,其中咨询39940件,投诉16969件,举报9559件,办结率分别为100%、99.13%、99.65%,为消费者挽回经济损失385万元。在维护消费者权益方面,按照总局12315“五线合一”要求和12345“双号并行”要求,进一步畅通消费诉求渠道。强化食品、药品、特种设备、产品质量安...
消费者权益保护法实施条例7月起实施,有哪些亮点?
围绕保护消费者安宁权,规定不能擅自发送“推销信息”,也不能擅自拨打“推销电话”(www.e993.com)2024年7月6日。通过一系列更清晰的合规指引和更明确的法律责任,让市场更加有序、让经营更加规范,预防市场失灵、减少消费侵权。司法部立法二局负责人郭启文说,条例聚焦当前消费者关注的痛点堵点难点问题。如细化和补充消费者权益保护法的有关规定,...
【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
12315服务范围:(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;(四)其他市场监管部门应当受理的举报。2、中国法律服务网平台中国法律服务网(12348中国法网)是中华人民共和国司法部建设的综合性免费法律服务网站,也可拨...
粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗
“3·15”国际消费者权益日到来之际,据省政务服务和数据管理局消息,粤省心12345热线平台上线两年多以来,广东多地在12345热线专门设立消费维权咨询队列,为保障消费者权益发挥重要作用。其中,2023年粤省心12345热线平台共受理消费者提交的诉求420万宗,诉求量排名前五的事项分别为:售后服务、质量监督、快递问题、物价管理、...
烟台市市场监管局负责人13日接听12345热线电话
受理范围为烟台市市场监督管理局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求,包括:食品安全、药品安全、特种设备安全、价格监管、商品质量检测、知识产权保护、消费者权益保护等方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事...
长春市多部门多措并举做好消费者权益保护工作
主要采取以下措施保障消费者合法权益:一是畅通行业申诉渠道。拓宽服务质量问题申诉渠道,将96118、12345、12305热线,局长信箱,局长公开电话等全部纳入申诉办理范围,有效解决申诉渠道不畅问题。全年共处理邮政业消费者申诉6662件、咨询1700件。建立健全用户申诉处理机制,加强对申诉处理人员业务培训,采取“首接负责制...