中秋消费投诉情况发布 网络游戏居投诉“榜首”
来源:中国消费者报9月18日,深圳市消费者委员会发布今年中秋节期间消费投诉情况,共收到消费投诉2617件,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身Wi-Fi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。中秋期间,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩瞒着家长在...
深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首
深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首9月18日,深圳市消费者委员会发布今年中秋节期间消费投诉情况:9月15日至9月17日,深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617件,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身Wi-Fi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。从...
分支机构动态丨中国互联网协会副理事长黄澄清就《未成年人网络...
中国互联网协会未成人网络保护与发展工作委员会、调解工作委员会牵头研制《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准,广东省、海南省、湖南省、天津、上海等地互联网协会及相关机构积极参与。标准中专门约定申请人和网络游戏服务提供者无法达成一致的,双方协商后,可将相关退费申请移交中国互联网协会调解工作委员会或平台...
未成年人网络游戏退费有标准了
中国互联网协会副理事长黄澄清表示,《标准》是在符合法律法规的相关要求下,秉承最有利于未成年人的原则,规定了网络游戏服务提供者在提供服务的过程中,对未成年人用户消费行为的管理要求,主要包括未成年人消费管理的制度和流程、监护人对未成年人在网络游戏中的消费管理及司法调解与诉讼等。为了推动《标准》在解决实际...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
2024年5月28日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准。这是游戏行业首个完整的消费管理规范。这意味着,长期以来在未成年人网游退费问题上困扰多方的情况,今后都将有章可循、有规可依了。当前,未成年人参与的网络游戏行为有哪些特征,其动机和驱动力是什么?就此,新京智库...
充值易退费难,网络游戏是如何“收割”未成年人的
《中国经济周刊》记者张宇轩|北京报道近期,未成年人无序充值网游的事件屡屡成为社会热点话题(www.e993.com)2024年10月20日。仅在黑猫投诉平台上,截至今年4月底,与未成年人充值游戏有关的投诉就已超过8万条,涉及的游戏厂商中不乏网易游戏、腾讯游戏、巨人网络、米哈游等国内头部游戏厂商。据多位家长向《中国经济周刊》记者反映,在一些热门...
两天充值近万元!儿童游戏《蛋仔派对》遭家长投诉不止
央广网北京3月13日消息近来,一款名为《蛋仔派对》的休闲竞技游戏广受少年儿童喜爱。不论是游戏本身还是游戏周边,萌趣可爱的设计、竞技对抗的玩法,都对青少年有着极强的吸引力。然而,《蛋仔派对》在加速“出圈”的同时,也面临着大量来自家长的投诉、索赔。据记者不完全
啄木鸟投诉10月月报:教育培训投诉量占比持续下降 互联网投诉中...
中国网财经11月2日讯日前,啄木鸟投诉平台发布10月数据。数据显示,2023年10月1日至10月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1020条,投诉涉及金融理财、教育培训、网络购物、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,10月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量395条,约占...
《蛋仔派对》有儿童两日充值近万元,家长投诉不止
刘先生在央广网啄木鸟消费者投诉平台上传的电子账单截图。(受访者供图央广网发)无独有偶,山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。“孩子是今年1月30日、31日两天充值,单次最低30元,最高648元。我是收到信用卡短信提醒才知道。”刘女士告诉央广网记者。
家长投诉不止!《蛋仔派对》有儿童玩家两日充值近万元
刘先生在央广网啄木鸟消费者投诉平台上传的电子账单截图。(受访者供图央广网发)无独有偶,山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。“孩子是今年1月30日、31日两天充值,单次最低30元,最高648元。我是收到信用卡短信提醒才知道。”刘女士告诉央广网记者。