直播购物“货不对板”“退换货困难”怎么办?消法条例这样保护你

如此大的投诉量背后,是直播带货存在的一些共性问题,如购买的商品为“三无”产品、货不对板、退换货困难等。

拆完的盲盒、激活的手机能七天无理由退货吗?来看法院的判例

法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提,但若退货商品“不完好”并非消费者造成的,经营者不得拒绝退货。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。结合日常生活经验判断,吕某从收货—申请退货—退货发出的时间间隔仅...

聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你

针对此类问题，条例第十九条明确，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。北京市京...

内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货

沱沱工社规定,退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售”。亚马逊在退换货政策说明中规定,“保持出售时原状且配件齐全的商品,可自商品送达之日起7日或30日内(视不同商品品类而定)享受无理由全款退货。”京东商城规定:消费者收到商品之日起7日内,在承担商品返回运费的...

“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例

本案明确,在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下,经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”,而拒绝消费者的退货申请,有利于充分保护消费者合法权益,更好地促进网购奢侈品行业规范发展。盲盒类商品已线上拆封不适用七日无理由退货韩某在网店购买盲盒福袋商品50余件,花费2万余元。后原告反悔,在...

【温馨提示】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来...

法律是怎样规定的?《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期...

二手商品“七日无理由退货”有点难

杭州互联网法院综合审判庭法官熊俊丽表示，《消法》及相关司法解释对于“消费者在购买时确认不宜退货”的方式并未明确规定。无理由退货是法律赋予非现场购物消费者的特有权利，属于消费者的一项重要权利。经营者在约定不适用无理由退货时，应当以“一对一”明示的方式获得消费者的“单独”确认。也就是说，除了“一对...

大数据杀熟被明令禁止 自动续费须提前告知

亮点五:完善退换货规则便利的退换货机制是网购浪潮的助推动力之一,但也极易引发争议。也正因如此,有关部门相继在2013年修订版《消保法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定中进行了约束。此次《条例》对于上述规定中的留白问题进行了进一步补充及细化。

中国法院网网上直播

根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。消费者在网购时仅凭图片和文字展示,不容易判断商品的真实性和可靠性,于是法律赋予消费者“七日无理由退货”的权利,即消费者对网购的商品不满意时,可在合理期限内进行退货且无需说明理由。但七日无理由退货并不代表“无...

二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清

由于二手商品的特殊性,专家也提醒消费者,在选购过程中应多留一手,以避免在日后的退换货过程中产生纠纷。吕来明提醒消费者,在购买二手物品时,一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方是否为经营者,因为这决定了自己一方是否受《消法》保护;二是购买时就商品特征多与卖家沟通,尽可能了解具体详细的商品信息,并...