商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款后的...
汽车三包期限是多长时间 汽车三包包括哪些内容
该政策明确规定了两个期限:首先是保修期,时长不得短于2年或行驶里程不得少于50,000公里,以哪个条件先满足为准;其次是包修期,其时长则不得低于3年或行驶里程不得少于60,000公里。这两个期限的计算起始日是从购车发票开具之日起,若发票日期与实际交付日期有出入,则以车辆交付日期为起始点。三包政策具体涵盖...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。国家市场监督管...
消保委提醒:购买二手商品应关注使用期限并约定“三包”责任
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。二手汽车在浙江省有包修责任规定,消费者可依法维权。根据《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》规定,经营者应当保证其销售的二手...
四类商品或不能无理由退货
按照《消费者权益保护法》规定,七天无理由退货要求商品应当完好,但商品完好的内涵和标准到底是怎样的?由于缺乏明确条款,有的商家不仅要求商品本身完好,而且商品包装必须完整,甚至要求商品不得拆封、试用,加大了消费者的维权成本。《指引》明确规定,商品完好是指商品本身、配件及附带的防伪标识、商标吊牌、商品合格证、使...
【3·15消费者权益日】什么商品可以“七日无理由退货”?消费者知...
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务(www.e993.com)2024年10月3日。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费品以旧换新如何换、怎么补贴?这份权威解答请收藏→
答:自2024年8月16日(含当日)起,在补贴政策申请审核期间,消费者新购置的汽车应登记在申请人名下,即:补贴申请审核通过之前,该新购车辆不得过户。问:对报废旧车和购买新车两个环节,是否有时间先后顺序要求?答:没有时序先后要求,只要在政策规定期限内,车主可以先报废旧车,也可以先购买新车。问:申请汽车...
购买哪些商品不适用七日无理由退货规定
网购七天无理由退货是指经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是“无理由”不代表“无限制”“无条件”。根据《消费者权益保护法》的规定,“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。
京津冀消费者组织发布全国首个区域性线下无理由退货团体标准
四是退货承诺践行,标准将退货商品品类和退货承诺期限的决定权交给经营者,由经营者根据经营条件、商品属性自主承诺并履行,规定了实体店应做出有利于消费者无理由退货承诺,明确了退货承诺告知的载体,退货承诺公示的内容、方式、主动告知、退款方式等内容要求,更好服务于线下无理由退货及广大消费者。五是服务监督跟进,标准...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
消费者权益保护法第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;...