专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食
需要强调的是,“仅退款”在一定程度上高出了法律对于消费者权益保护的规定。平台应该允许商家自主选择是否开通该项功能,充分保障商家合法的自主经营权,推动规则更加公平合理,把重点放在督促商家提升产品质量和服务上。此外,建议平台搭建多元售后渠道,除了“仅退款”,还可以畅通立换货、维修、补偿等多种售后渠道。对于商...
赠品免费不免责——《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例...
《条例》明确规定,消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时,依法享有人身和财产安全不受损害的权利。经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使...
以案说法:网购盲盒主张七天无理由退货 法院判决不予支持
首先,他们在商品详情介绍、选择、下单、购买等过程中设置了显著的提示,且根据活动规则原告已完成线上拆袋,所以不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于七日无理由退货的规定。故认为,消费者的诉讼请求,没有事实基础,缺少法律依据。此外,泡泡玛特方面还展示了线上拆袋过程视频,表示拆袋之前界面提示消费者是否...
消法实施条例解读之七| 针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...
针对“七天无理由试穿”“霸王餐”等不当退货行为,《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,在消费者权益保护法第五十五条第一款的赔偿依据基础上,《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和执法...
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
作为消法的第一部配套行政法规,《条例》起到了承上启下、辐射带动的作用,在我国消费者权益保护事业发展历程上具有重要里程碑意义。《条例》坚持问题导向、系统观念,重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定,我们总结了一下,有五个方面的亮点。一是以人为本。全面加大了对消费...
《消费者权益保护法实施条例》有哪些亮点?(上)
2.免费提供的商品或者服务存在瑕疵,但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者(www.e993.com)2024年10月21日。(实务中,曾有商家将假冒伪劣商品作为赠品损害消费者权益。)3.生产或者进口商品的经营者召回可能存在缺陷、有危及人身财产安全危险的商品,应当承担消费者因商品被召回所支出的必要费用。
启法有方 | 消费者权益保护篇
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”该法条所规定的惩罚性赔偿,也即众所...
司法部:消费者权益保护法实施条例规定,经营者不得实施“价格歧视...
作为消法的第一部配套行政法规,《条例》起到了承上启下、辐射带动的作用,在我国消费者权益保护事业发展历程上具有重要里程碑意义。《条例》坚持问题导向、系统观念,重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定,我们总结了一下,有五个方面的亮点。一是以人为本。全面加大了对消费...
【法律法规资讯】法律知识普及之《中华人民共和国消费者权益保护...
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用...
事关“买买买”, 一起来看《消费者权益保护法实施条例》6大亮点
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无...