青岛女导游骂人事件后续,身份曝光,当地通报处理结果引发关注!
应对措施针对导游宰客等问题,有业内专家提出了以下建议:加强对导游行业的监管力度。旅游主管部门应该制定更加严格的从业准则,并加大对违规行为的处罚力度,切实维护游客权益。提高导游的专业素质和服务意识。导游作为旅游服务的前线,必须树立良好的职业操守,把为游客提供优质体验作为首要任务。规范旅行社的经营行为。旅行社...
...回应】云南省旅游局回应“旅客不购物遭报复”:正在调查相关事件
三是抓从业人员素质提升。每年组织“饭店服务技能大赛”和“导游技能大赛”,培养一批素质和技能过硬的一线从业人员队伍,突出职业道德教育。《第一回应》栏目记者:对打算前往云南旅游的游客,云南省旅游局有何提示?云南省旅游局相关部门负责人:一是选择合法的旅行社和适合自己的旅游线路产品,选择产品时既要考虑价格,更...
山东导游辱骂游客事件曝光近一周 网友:调查处理结果何时能公开?
当天,记者再次联系上山东省文化和旅游厅,工作人员表示:“导游的不当言论这个问题,先由网信办介入,如果确实存在这个事情,需要对旅行社等的处罚,到时候文旅部门出来沟通看下一步怎么做。”当地曾成立调查组至今未向公众公开处理结果8月9日,一则关于青岛某导游辱骂、歧视游客的视频在网络上广泛传播,引起公愤。视频...
优化导游服务、完善突发事件处理要求 导游职业迎来新版规范
通过依法取证和调查,该导游及旅行社的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第5项规定,对涉案旅行社做出罚款3万元、责令停业整顿3个月的行政处罚,对该案的直接责任人导游矫某某作出罚款5000元、暂扣导游证3个月的行政处罚。针对此类乱象的发生,《规范》也增加了相关要求,导游应严格按照旅游合同的约定安排购物活动...
冲上热搜!青岛女导游事件爆发,四川委屈,网友炸锅,文旅局介入
某些旅游团为了挣钱,真的是什么话都挤兑的出来,最后收获“顶格处理”外加罚款3万元,也是大块人心了。结语连续多次爆发“旅游团导游强制引导消费”事件,这回青岛女导游更是狠踩底线侮辱去世同胞,光是听着她的声音,都有些让人不寒而栗了。旅游业的发展,应该是导游、游客和当地经济的三赢,而不是逮着游客狠宰。
导游新要求 ▎《2024年全国导游资格考试大纲》发布
9.导游法律制度熟悉:《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《导游管理办法》关于导游资格考试制度、导游执业许可制度及导游从事领队服务条件的规定(www.e993.com)2024年10月20日。掌握:《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《导游管理办法》关于导游执业管理、导游执业保障与激励、导游的权利和义务及其...
打工新鲜事儿|为何兵马俑都是单眼皮?她把导游硬生生干成历史讲解...
例如,删除导游“为入境团队办理入境签证”要求;增加介绍旅游行程的主要内容、概况,说明外币兑换手续,并提示相关注意事项的要求等。完善突发事件和常见问题的处理要求导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助...
央广网报道不买手镯被赶事件:满屏的歉意,却让人有点不寒而栗!
第二,导游说自己不买手镯就可以赶自己走,看似这个很简单的“我已经付全款了,你就要履行全部服务。”,可是谁知道网友没有买手镯,导游随便一个理由真的就把网友“赶走”了,而且投诉和报警都没影响自己一家人拖着行李被赶走。。明明很强盗的事人家偏偏就可以说的那么温文尔雅,就问网友们服是不服吧?
律师解读“未买手镯被赶下车”事件:遭遇强制消费注意保留证据
那么可能会导致双方冲突,消费者在购买后也常常会想办法退还或者向相关部门投诉等。此时,消费者需要提供一定的证据,证明其被强制消费的事实,可以是录音、录像、聊天记录、报警记录、购物发票等等,所以建议消费者在遇到该类情况时,一定要注意保留痕迹,以便在处理相关事情时能够提供证明,帮助更好地解决相关事件。
4月起 这些新规施行
《规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,情况紧急或发生重大、特别重大旅游突发事件时,依法直接向有关部门报告。此外,还要遵循“依法依约,合理可能”原则...