快评丨爱奇艺会员消费乱象折射视频平台治理短板
例如,在用户尝试取消自动续费时,不应设置过多障碍,而应该简化流程,尊重用户的自主选择权。面对不断涌现的消费投诉[下载黑猫投诉客户端],爱奇艺以及其他视频平台应当正视问题,积极整改。这不仅仅是遵守法律的要求,更是维护品牌信誉、赢得用户信任的必要之举。视频平台应更加注重用户体验和服务质量,减少不必要的商业套路...
国足输了,爱奇艺“赢”了吗?
这已经是爱奇艺今年第三次,因为“付费问题”上热搜了。今年6月,由爱奇艺出品的真人秀《种地吧》第二届麦田音乐会线下门票免费,线上直播收费观看且有观看期效限制,就引发了很多节目粉丝的愤怒;7月份,爱奇艺尝试推广“需要看广告的基础会员套餐”,也让很多用户感到不满。不过,爱奇艺近期表现不好的不只有这次...
第三方虚假广告引发大量投诉 爱奇艺乱象丛生消费者难“爱”
记者从消费者处了解到,爱奇艺平台的会员消费问题是投诉“重灾区”:问题包括但不限于会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等等。杨兰芳律师指出,《网络交易监督管理办法》第十八条规定:“在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更...
爱奇艺体育被投诉看不了国足直播也不退钱!总机客服称需核实
同日,爱奇艺总机客服人员则向南都记者表示,体育会员退费问题需联系爱奇艺体育专线客服进行核实处理,以后续工作人员的回复为准。“目前体育专线的客服都有在接听用户来电的,可能是因为咨询人数较多导致无法接入,建议更换时间段或者明后天再次联系。”随后,南都记者通过“爱奇艺体育”App和微信公众号联系在线客服,系统...
多人吐槽极速版和普通版会员不通用,爱奇艺:资费不同,权益不同
记者在小红书等社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。爱奇艺极速版APP上的会员自费和权益对比。网页截屏...
极速版和普通版会员不通用?爱奇艺又被吐槽
记者在社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费(www.e993.com)2024年10月27日。22日,记者在爱奇艺极速版App会员详情页上发现,基础会员的年卡费用为198...
多人吐槽爱奇艺会员不通用,爱奇艺:资费不同,权益不同
记者在小红书等社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。爱奇艺极速版APP上的会员自费和权益对比。网页截屏...
爱奇艺会员自动续费怎么关闭 爱奇艺会员自动续费关闭方法【详解】
已开通的爱奇艺会员无法退费关闭,但是可以关闭自动续费功能,具体步骤如下:1、在微信“我”界面点击支付。2、点击右上角三个点进入支付管理界面,点击扣费服务。3、选择爱奇艺选项,点击关闭服务即可关闭自动扣费。如果是通过支付宝开通的自动续费:点击设置-支付-右上角三点-扣费服务,点击爱...
短评:优酷1元会员退费续订和爱奇艺用户多账号登录被封
春节前,先是优酷限制会员登录设备数量,后有爱奇艺投屏收费,两大视频平台双双登上热搜。备注:详情参考我之前写的《关于优酷限制设备数和爱奇艺投屏收费,我有不同的看法》。春节过后,又先是优酷1元会员退费续订问题引争议,后有爱奇艺用户3台设备同时登账号被封,双方再一次先后登上热搜。
买会员“跳广告”不全兑现 女生状告爱奇艺要求退费
买会员“跳广告”并不全兑现,苏大女生状告爱奇艺要求退费澎湃新闻记者邱海鸿苏州大学法学院女学生孙欣(化名)观看爱奇艺视频时,看到“会员跳广告”字样,买会员后却发现,只跳过了片头广告,片中广告并没有“跳过”。“较真”的她一纸诉状将爱奇艺告上了法院。