甘肃省消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例

消费者在约定时间未收到购买的商品，视同经营者未按合同履行义务，给消费者造成了损失，消费者应当利用法律维护自身的合法权益，向消费者协会、有关行政部门投诉举报，或向法院提起诉讼，要求经营者采取补救措施或赔偿损失。案例提供单位：甘肃省消费者协会案例三网购农机权益受损??消协调解退货退款案情简介2024...

最高法院案例:投诉举报案件中,行政机关对举报事项如何处理

对举报问题进行分类,依法调查作出55号调查意见,分别给出处理意见:对于不属于其管辖的违纪、犯罪事项,建议向纪检部门反映或者向公安机关报案;对于举报银行存在未收集增值税发票等证明贸易背景真实性材料问题,处理意见是将采取相应监管措施;对于据报银行明知虚假公章和签字仍违规发放贷款问题,认为现有证据不能认定明知虚假的事...

光大银行以投诉管理系统撬动大消保建设案例获评“金融科技创新...

同时,将消费者的投诉作为信号,快速暴露问题产品与服务,以处理投诉为契机,聚焦重点领域,深挖问题根因,建立投诉溯源长效机制,精准施策推进产品和服务的优化完善,让产品与服务不断地贴近金融消费者。通过构建金融消费者投诉标签体系,引入人工智能系统,光大银行将金融消费者投诉内容进行快速的标准化、数据化处理,尽快明晰消...

无锡地区信用卡纠纷处置典型案例

《民法典》第四百六十九条规定:“当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。”手机银行的相关信息是可随时调取查用的数...

聚焦3·15|青岛市消保委发布2023年度消费投诉典型案例

双方当事人均对处理结果表示满意，投诉人王女士亲自登门致谢。案例评析消费维权调解工作是法、理、情的统一，矛盾纠纷当事人是否愿意接受是调解成败的关键，因此，在调解过程中，沟通的技巧和能力尤为重要。本案中，市南区消保委作为调解消费纠纷的第三方，既要保护消费者的合法权益,也要维护健身房的正常经营，...

去年,嘉定区消保委共受理消费者投诉25197件!来看典型案例→

区消保委协商提出，消费者先后十余次入住该酒店，未看到房间内有物品损坏赔偿标准告知单，商家也未口头告知过，且毛巾等物品使用后，酒店按照规定必须进行清洗消毒等处理，消费者行为并未造成商家额外损失(www.e993.com)2024年11月8日。消费者当时支付费用，也并不代表商家收费行为合法。经多次协商，商家退还40元赔偿款。此案例中，商家以房间内有...

招商银行态度恶劣,如何投诉举报?

1.投诉时,要明确投诉对象和投诉疑惑,如招商银行信用卡、手续费高、家人等。2.提供有效证据如电话录音、短信截图等。3.保持诚恳态度,表达还款意愿让银行理解你的实际情况。4.在投诉期间切勿采纳过激表现,以免作用投诉效果。五、案例分享以下是一则招商银行态度恶劣的投诉案例:...

5银行因不正当手段吸收存款等合计被罚没940万元,14家银行违规处置...

五、7月典型处罚案例1、5家银行因不正当手段吸收存款等合计被罚940万存款利率持续下行后不规范的吸存手段引起监管关注。7月有5家银行因不正当手段吸收存款被处罚,分别是珠海华润银行深圳分行、浙江龙游农村商业银行、浙江乐清联合村镇银行、浙江洞头富民村镇银行、浙江永嘉恒升村镇银行,其中珠海华润银行深圳分行、浙江...

2023年浙江省舟山市消保委及成员单位消费维权十大典型案例

案例3、违规开办学科培训被处罚金三万余元案情简介2023年03月,群众举报舟山市新城桃湾新村六区(北区)60幢一单元,存在未取得办学许可,开展中小学生学科辅导行为,要求相关部门介入调查处理。处理过程及结果接件后,市教育局联合市综合执法局相关执法人员到舟山市新城桃湾新村六区(北区)60幢一单元进行现...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

3月12日,大足区消委会、资阳市消委会、内江市消委会联合发布“2023年消费维权十大典型案例”,内容涵盖多个消费领域,聚焦时下消费热点、维权难点,通过以案释法,广泛宣传法律法规,展示川渝三地消费维权协作成果。案例一:手机故障拒“三包”两地联动得解决...