今年三季度上海处理消费者投诉超73000件
上海市消保委最新统计显示,今年三季度,全市共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。其中,线上购物投诉集中,共受理网购商品投诉超过35000件。此外,家电维修、会员营销等投诉量也有明显上升。从投诉性质来看,售后服务与合同问题占比持续提升,分别占到57.6%和23.4%。
市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
爱网购的闹心了!全球5家知名电商平台,竟然超过一半都是假货!
根据CBC的报道,国际知名市场监测机构Marketplace,最近检测了5家全球知名的电商平台:亚马逊,eBay,沃尔玛,AliExpress和Wish。他们分别从这些网站上购买了大家常爱在网上购买的产品,包括化妆品,电子产品,以及运动服饰,结果居然发现,里面有超过一半的产品是假货!说实话,看到这个报道,小编第一反应就是会不会哪里出问题了?
网购“做手脚”花样不少,整治缺斤短两不分线上线下
消费者在网购时应保持警惕,优先选择信誉度高、评价良好的商家,商品到货后若有疑问可称重、验货,并注意保存相关购物凭证,遇到问题及时向平台举报,根据情况向相关部门投诉,维护自身合法权益。来源:人民日报
丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解
丰巢在消费者端的投诉也不算少。截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”...
商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...
记者随机采访北京、上海、湖南、河北等地数十名消费者,他们一致反映,买到假货后很难获得赔偿,有的商家矢口否认售卖假货,拒绝赔偿;有的商家“踢皮球”,坚称自己也是被上游厂家欺骗;有的商家直接关店跑路了(www.e993.com)2024年10月17日。有部分消费者向电商平台求助,对方或让其继续与商家协商,或选择冷处理。
网购食品的雷,你避开了吗 上半年湖南消费维权分析报告出炉
这几年,直播带货成为线上营销的热门赛道,但正向消费的体验感还有待提升。我省12315平台接收到的网购投诉举报,占投诉举报总量的52.8%,涉及平台经济的投诉举报量呈快速增长趋势,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。报告指出,平台经济的售后服务、质量问题、不正当竞争侵权行为消费者反映强烈,大数据...
直播电商投诉增幅明显高于传统电商!今年上半年,湖南消
近年来,直播带货成为线上营销的热门赛道,但正向消费的体验感还有待提升。我省12315平台接收到的网购投诉举报,占投诉举报总量的52.8%,涉及平台经济的投诉举报量呈快速增长趋势,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。报告指出,平台经济的售后服务、质量问题、不正当竞争侵权行为消费者反映强烈,大数据...
跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉
近日,深圳市消委会为广大消费者支招。据悉,跨境电商企业多为境外公司,消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
羊城晚报讯记者吴珊、通讯员穗市监报道:“6·18”电商促销活动,不少网购消费者收获满满。不过,网购商品来自全国各地的网店,电商平台和网店所在地属于不同市场监管部门监管范围。消费者遇到问题应当向谁投诉?7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理...