阿拉善左旗韵达速递有限责任公司因未按规定配合邮政管理部门处理...
阿拉善左旗韵达速递有限责任公司因未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉被处以罚款500.2024年07月16日,阿盟邮政管理局就阿拉善左旗韵达速递有限责任公司未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉下达了行政处罚决定书。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:阿拉善左旗韵达速递有限责任公司法定代表人:燕佳佳...
济南市通报上半年邮政业用户申诉情况 这两家快递企业上“黑榜”
综合今年第二季度用户对各快递品牌的申诉情况,山东顺丰(济南区域)有效申诉连续3个月排名前三,济南恒韵装卸服务有限公司(济南区域)12345热线有效工单连续3个月排名前三。根据《济南市快递服务质量提升行动实施方案》,济南市邮政管理局将上述两家企业列为济南市邮政快递业二季度服务质量“黑榜”企业。
国家邮政局邮政业安全中心邮政业用户申诉处理运行机制优化建设...
邮政业用户申诉处理运行机制优化建设(信息化建设)招标项目的潜在投标人应在北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔4层前台获取招标文件,并于2024年07月09日14点00分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:GXTC-D-24610143项目名称:邮政业用户申诉处理运行机制优化建设(信息化建设)预算金额...
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中...
省邮政管理局:将不断强化邮政快递业申诉处理工作
为保障邮政快递业消费者合法用邮权益,确保业务旺季期间快递行业平稳运行,连日来,省邮政管理局通过加强培训、畅通渠道、政企联动等方式,不断强化邮政快递业申诉处理工作。在揽投环节,该局要求各寄递企业根据自身实际处理能力和末端投递能力向消费者承诺服务时效,降低投申诉率;及时增加投诉线路,调整客服台席,保障客服电话...
国家邮政局关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告
2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64(www.e993.com)2024年7月25日。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团...
国家邮政局市场监管司相关负责人介绍《快递市场管理办法》施行整...
据介绍,为规范企业服务行为,促进提升行业服务质量水平,邮政管理部门在加强监管的同时,积极采纳社会有关方面提出的建议,在前置投递选项、改善企业与用户沟通方式、保障快递小哥合法权益等方面持续与企业沟通,协调快递企业与电商平台企业加强对接,协同推进工作。抖音、淘宝等主要电商平台企业已着手改造业务流程,目前消费者在部...
事关你的快递!荆州市邮政管理局发布服务消费提示
邮政:11185EMS:11183顺丰:95338京东:950616中通:95311圆通:95554韵达:95546申通:95543德邦:95353极兔:956025荆州市邮政管理局2023年11月7日来源:荆州市邮政管理局编辑:王璇/责编:唐万全/编审:张先凯/监制:江敏出品:荆州广播电视台融媒体新闻中心...
国家邮政局二季度共受理申诉 66997 件:有效申诉 6228 件
国家邮政局公众号发文,二季度国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66997件,与业务量相比申诉率为百万分之1.67。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计6228件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.16
国家邮政局复盘快递新规满月:受理案件超9成企业轻微违法
国家邮政局表示,为规范企业服务行为,促进提升行业服务质量水平,邮政管理部门在加强监管的同时,积极采纳社会有关方面提出的建议,在前置投递选项、改善企业与用户沟通方式、保障快递小哥合法权益等方面持续与企业沟通,协调快递企业与电商平台企业加强对接,协同推进工作。抖音、淘宝等主要电商平台企业已着手改造业务流程,目前消费...