消保实施条例已生效,对金融行业有何影响?
因此,制定专门的、有针对性的金融消保相关法规、规章等确实是现实所需,为金融行业开展消保工作提供明确指引的同时也更有利于统一金融消保的监管标准,提高监管效率。"金融消费者是消费者在金融领域的延伸,因其行为涉及到金融产品、服务而具备了某些特殊的属性。"小米消费金融表示,金融监管部门通过提升监管规章制度层级...
金融消保关键之年,金融从业机构如何抓住“大消保”机遇?
因此,制定专门的、有针对性的金融消保相关法规、规章等确实是现实所需,为金融行业开展消保工作提供明确指引的同时也更有利于统一金融消保的监管标准,提高监管效率。“金融消费者是消费者在金融领域的延伸,因其行为涉及到金融产品、服务而具备了某些特殊的属性。”小米消费金融表示,金融监管部门通过提升监管规章制度层级...
金融消保新元年,有哪些新要求、新动作?
据了解,该委员会设置了四大职能——制度上,加强消保治理机制及规章建设;服务上,推进“客户至上”企业价值观融入业务服务体系,提升金融科技产品品质,优化客户消费感受;教育上,搭建公益级全民金融消费者教育工作平台;学术上,促进消保工作形成学术建设成果,向合作伙伴及社会分享。为确保职能的落实,委员会下还设置了执行工...
民生银行聊城分行扎实推进消保工作开展
完善规章制度,筑牢“守护网”。该行对标监管和总行要求,结合工作实际,完善了投诉、金融教育、消保审查、多元化解等内部规章管理制度,补充完善到消保业务条线制度中,为消保工作的有序开展提供制度保障。该行将监管要求和建设完善该行消保制度、机制、流程、系统相结合,树立以消保为核心的服务理念,推动消保与业务深度...
银行消保中心的职责,包含哪些内容,深入熟悉银行消保中心:职责与...
中国银行信用卡消保是指消费者在采用中国银行信用卡期间遇到疑问或需要咨询时可以拨打的监管理号码。消费者可以通过该获取更多信用卡相关的第二章信息,解决疑问或投诉不良服务。中国银行信用卡消保的机构设立是为了保障消费者的完善权益,提供便利的作出规定服务。信用卡作为一种关键的明确支付工具,采用者在日常消...
民生银行聊城分行邀请市消协开展消保专项培训活动
希望参训人员认真学习、消化吸收、快速进步、加紧提升,积极推进各项消保工作扎实稳健开展;最后,于主任对民生银行聊城分行消保工作提出几点工作建议:一是,坚持“以人民为中心”,提高政治站位,深刻领会金融消保工作的初心和使命;二是全面对标对表,加强消保内控制度建设,从“长”做规划,从“实”下功夫,使制度能...
工商银行枣庄分行消保“三支箭”不断提升消保工作质效
根据监管部门工作要求,该行建立了消保审核机制,对产品和服务、规章制度、营销宣传材料、产品发布、合同文本、特殊业务等方面从消费者权益保护的角度进行审核,从源头上减少客户投诉、有效避免消费纠纷发生。“第二支箭”:强化中端压实责任。该行进一步明确消费者权益保护工作的主体责任,将消费者权益保护理念贯穿到经营...
研究成果丨金融消保的十个关键:《金融消费者权益保护白皮书(2023...
“坚持以人民为中心的价值取向”的各项体制机制建设工作不断完善。回首过去,保障金融消费者的这八项权利始终是我国金融消保工作的主线。以相关制度建设为例,截至2023年底,我国涉及金融消费者权益保护相关的党中央、国务院重要政策文件主要有3部,法律、行政法规、部门规章累计约20余部,部门规范性文件约270余项,团体行业...
阳光财险青岛分公司以案说险:加强互联网产品服务审查 夯实消保...
对涉及到消费者权益保护有关内容的规章制度、格式文本(业务申请表、提示书、投保单、理赔单证、合同协议、授权声明、App隐私政策等)、产品材料(产品设计、定价、条款拟定等)、宣传材料(宣传文本、营销方案、产品、服务说明话术等)和培训课件等,发布机构须在发布前报送消费者权益保护牵头部门审核。
合规为本助消保丨中国银行上海市分行以“合规为本”擦亮“消保...
以“强统筹、控风险、提效率”为导向,聚焦信息保护、服务规范、投诉处理等重点领域,建立多部门协作的日常监督检查机制,确保消保制度有效执行。以“全面覆盖、分级实施”为原则,健全完善消保审查机制,紧盯产品服务、规章制度、协议文本、收费定价、营销宣传等各环节,有效提升消保审查的专业化程度。