“爸、妈,有个好消息!”

(七)推动客服热线适老化改造各金融机构要完善客服热线的人工后台分类服务,鼓励配置老年人专属服务,通过呼入号码、卡号、身份证号、保单号等一种或多种信息精准识别客户年龄,提供一键转接、一键呼叫人工或老年人专属菜单等快速进线方式,并优化后续服务内容和形式。服务人员要耐心、细致对待老年人,为老年人提供更为热情...

热线质检全流程管理:提升服务质量的关键路径

确保质检有效性的措施(一)定期沟通为保证质检标记的有效性,需要定期安排质检师和受理班组长进行沟通。沟通的内容包括质检规则的理解和应用、客服人员的反馈和建议等方面。通过定期沟通,质检师可以了解到受理班组长对质检工作的看法和建议,受理班组长也可以了解到质检师的质检思路和方法,从而促进双方更好地合作。(二...

昨夜全线大涨! 中国资产狂飙! 国际油价重挫; 李嘉诚降价抛售北京...

市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》,主要包括八方面内容:1.严格落实主体责任;2.严格规范促销行为;3.严格加强广告内容审核;4.严格规范直播营销行为;5.严格加强商品管控;6.及时妥善化解网络消费纠纷;7.保障平台内经营者合法权益;8.强化政企沟通协作。10月28日消息,国家组织高值医用耗材...

Wind风控日报 |多措并举活跃并购重组市场,吴清重磅发声

7、厦门证监局对国金证券采取出具警示函措施厦门证监局对国金证券采取出具警示函措施,因国金证券在对罗普特持续督导过程中存在未勤勉尽责的情形,持续督导现场检查工作不到位,出具的相关持续督导报告及专项核查意见结论不准确。8、贵州燃气:近期补缴税款及滞纳金2020.33万元贵州燃气公告,公司及子公司近期对涉税业务开展...

20款手游未成年人保护机制测评:《弹壳特攻队》连续两年得分最低...

以《王者荣耀》为例,在咨询客服未成年人退款相关事宜后,平台通过微信客服平台进行引导,可提供相关证明材料,具备完整的退款路径;米哈游旗下《崩坏:星穹铁道》站内客服通过直接提供退款申请方式,并指出确认退款申请后会对相关账号采取封禁措施,家长可通过成长关爱平台查询处理进度。

南华仪器2023年年度董事会经营评述

2023年,国务院印发《空气质量持续改善行动计划》,明确了今后一段时间大气污染治理的工作重点和行动举措(www.e993.com)2024年11月27日。《行动计划》提出,到2025年,全国地级及以上城市PM2.5浓度比2020年下降10%,重度及以上污染天数比率控制在1%以内;氮氧化物和挥发性有机物排放总量比2020年分别下降10%以上。2023年3月,经碳达峰碳中和工作领导小组同...

218人被采取强制措施,重庆捣毁一特大诈骗团伙!

为配合公安机关彻底打掉这一诈骗团伙，涪陵区市场监管局按照行刑衔接相关要求，迅速参加到案件查办工作中。在重庆市市场监管综合行政执法总队的指导下，落实专人将涉案的“减肥套餐”产品及时送交涪陵区食品药品检测所和重庆市计量质量检测研究院第六分院两家具有法定检验资质的检测机构进行鉴别，并将部分品种送重庆市市食...

临猗县县级层面“我为群众办实事”惠民利民措施

临猗县县级层面“我为群众办实事”惠民利民措施党史学习教育开展以来,临猗县各级各部门坚持把学史力行作为党史学习教育的落脚点,作为密切联系群众的有效载体,创新实施“五个十”一线工作法,深入开展察民情访民意解民忧暖民心工作,以制定、实施重点项目清单为抓手,推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。广大党员干部...

8点1氪丨58客服回应大量倒卖毕业生简历;领英中国APP8月9日停服...

医院在重点区域安装高清视频监控设备,监控录像保留90天,等等。记者从多位业内人士处了解到,在沈阳的一些公立医院,类似工作也已经开展。另有媒体报道称,广东有几家大医院也开始禁止医生参加厂家举办的会议,排查讲课费等。(中新网)现代摩比斯宣布获大众“大规模”订单,将供应电动汽车零部件...

南方电网13项措施加快构建现代供电服务体系

推进客户服务数字化转型打造数字化用户旅程“数字电网的大数据和人工智能不仅能对客户需求进行精准分析,还可以通过互联网客户服务平台让客户随时随地足不出户办理业务,通过让数据多跑路,提升服务效能。”据南方电网公司市场部相关人员介绍,为加快推进现代供电服务体系建设,推进客户服务数字化转型,南方电网公司将以南网云...