孩子巨额充值能追回吗?法官:家长失职有过错,退款比例降低

当涉及未成年人退款纠纷时,按照有关法律规定,无民事行为能力人的大额打赏行为被认定无效并返还打赏金额;也有一些案件由于无法证明充值打赏行为系未成年人所为而不能获得返还;还有的案件则因监护人存在严重过错,难以追回全部损失。此前,北京市第四中级人民法院审结了一起未成年人“二次打赏”案件。一名10岁男孩妈妈希...

新规征求意见稿有争议,未成年人游戏充值恐难全额退款?

尤其是征求意见稿明确提出“监护人未妥善保管支付密码”“同一家庭多个未成年人消费而多次申请退款”“长时间怠于履行监护责任和注意义务”的规定,首次提出“监护人有过错需担责”,明确了家庭对小孩的监护责任,这恐怕会让不少“甩手掌柜”式父母引起重视。02监护人失位,让游戏平台“有机可乘”降低充值门槛、诱导...

未成年人充值万元家长靠“打脸”维权,网易游戏退款到底有多难?

有家长表示,在提交退款申请后,游戏公司往往以各种理由拒绝退款,甚至要求家长提供孩子玩游戏时的视频证据等难以获取的材料。这种处理方式不仅增加了家长的维权难度,也让他们感到愤怒和无奈。更有未成年人家长表达了他们申请退款时面临的困境,蛋仔派对官方客服曾直接回复其称,游戏登录账户绑定身份信息为成年人不符合退款条...

未成年人游戏消费退款有规范,监护人也需要担责了

因为这里面的关键在于,这些未成年人从游戏账号,到充值的账号,都是父母的,是成年人的,这也就导致这当中存在两个疑问,“家长到底知不知情”、“到底是未成年人的行为还是家长自己的行为”。家长知情的情况下,该不该退?游戏本身属于体验型消费,如果体验过后,家长以未成年人,不知情等寻求退费,这显然不合理。到底...

称未成年人游戏充值要求退款 法院:不符合未成年人行为特征,驳回...

若成年人实施充值行为并享受相应服务后,又作为未成年人的监护人提起诉讼,以未成年人充值未征得其同意为由要求确认合同无效、退还充值款项的,不仅有违诚信诉讼的基本原则,也不利于保护未成年人的合法权益,更会引发不良的社会效果。若行为人构成虚假诉讼,还将承担相应法律责任。

未成年人充值游戏“太空杀”1.6万退款未果,澎湃介入后已解决

发现情况后，崔女士联系巨人网络客服，并向巨人网络官方邮箱提交了游戏账号，账号绑定的手机号，充值订单证明等材料，申请未成年人充值退款(www.e993.com)2024年11月1日。3月12日，巨人网络工作人员在邮件中回复称，已经审核了目前提供的证据，但不足以证明充值行为是孩子完成，仍需要进一步收集后补充材料，若核查后情况属实，将进一步处理。崔女士...

充值容易退款难 以制度力量化解未成年人游戏消费退费纠纷

在涉及未成年人网游充值退费问题上,各主体之间围绕是否退费、退费多少、责任归属等问题发生冲突。一方面,为了牟利,个别网络游戏服务提供者将未成年群体视为财源,对推动网络游戏防沉迷工作心存侥幸、不严格,甚至搞变通,导致大量未成年人成功充值。另一方面,也存在一些监护人对个人身份信息保管不善,甚至主动为未成年人提供成...

当B站主播追回30%退款:未成年人退款机制还有多少漏洞?

多位主播因此认为B站的未成年人退款审核过于宽松。被退款的主播@祈佑_Kiyou告诉记者,尽管B站告诉主播:“现监护人主张退款,并提供了相应证明材料。”但只是单方面通知。具体需要哪些材料、平台是如何核实的,他们并不知情,B站也没有解释。21记者在B站客服中心测试了未成年人退款的流程,初始环节仅需要填写问题描述、个...

未成年人在网络平台大额消费,平台是否应当退款?

近年来,随着未成年人上网行为日常化,未成年人涉网络付费游戏或者直播平台的大额充值、天价打赏的纠纷明显增多,在此类纠纷中多存在未成年人短期内消费金额远远超过其日常可支配金额,或长时间持续性消费等情况。由于未成年人缺乏理性消费习惯,易冲动消费,如果相关游戏、直播平台未能进行功能管理和未成年人保护、发生消费争议...

盯上“未成年”游戏退费:这也能有灰色产业?

另一方面,游戏厂商与渠道、厂商与用户之间还存在着天然的博弈关系,也是退费难的一大原因。对于游戏厂商而言,履行社会责任,保护未成年人合法权益,跟着主旋律走是毋庸置疑的;但是,他们需要考虑得更多,如何防止退款机制被滥用,影响游戏生态以及公司运营。比如要严防“专业羊毛党”扰乱游戏市场秩序与损害其他玩家的利益。前...