市场监管所的故事|繁忙的上午

“走，直接去现场！”师傅程慧芹是一位有丰富经验的“老”市监人，像这样的投诉，正是“老带新”的好机会。10分钟后，两人就到了投诉现场，首先检查商家的证照公示情况，仔细查看食品原料及设施设备，又对进货票据和店内“三防”设施提出改进要求。“室内温度高，你们一定要注意食材的存放时间和存放温度，到期未用...

...多措并举合力促发展 ——山东济宁龙桥市场监管所曹丽娟调解...

积极融入基层综治网格,在社区综治网格公布监管人员电话号码,监管所执法人员与街道网格员常态化沟通联系,网格员进行日常巡查,及时向街道食药安办报告,龙桥市场监管所接收督导问题处理单后到达现场及时处理,确保隐患排查整改到位。同时,在社区设置消费维权站,社区可直接与市场监管网格员对接投诉,延伸消费维权末梢。强化宣传引导...

政府信息公开指南

3.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动,本机关将告知申请人不作为政府信息公开申请处理并告知通过相应渠道提出。4.本行政机关依申请提供政府信息,不收取费用。但是,申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的,本行政机关可以按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法...

百人进百所百企 | 驻所体验如何?市场监管人这样说(五)

驻所期间,我和所里同志一起走街串巷检查商户,一起摸排安全生产存在的隐患,一起深入投诉举报一线了解具体情况。作为一名特种设备安全监管干部,我秉持学习的态度,配合所里同志对辖区一家家具公司进行了投诉举报情况的核实处理,对三家足浴按摩店进行调查处理,对两家校外托管机构的食堂进行了监督检查等。驻所一周,基层所...

国家药品监督管理局 国家市场监督管理总局 公安部 最高人民法院...

执法与刑事司法衔接工作机制,加大对药品领域违法犯罪行为的打击力度,严防严管严控药品安全风险,切实保障人民群众用药安全有效,按照中央集中打击整治危害药品安全违法犯罪工作相关部署,国家药品监督管理局、市场监督管理总局、公安部、最高人民法院、最高人民检察院研究制定了《药品行政执法与刑事司法衔接工作办法》,现予以印发...

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

从工作机制层面来看,市级市场监管部门可以通过建立三级贯通的工作体系,整体系统地推进投诉举报处理工作(www.e993.com)2024年11月14日。例如四川省成都市依托全国12315平台,构建起“横向联通、纵向贯通”“市区共治、局所联动”的投诉举报办理体系。在强化消费争议多元化解机制方面,成都市市场监管局印发《关于委托依法成立的调解组织代为调解消费投诉下载...

三河市场监管迎宾北路所高效处置消费者投诉举报 切实维护消费者...

安排专人登记受理“12315”“12345”、现场接访、电话热线等各渠道的消费投诉举报线索,及时受理消费纠纷。工作人员接件后,严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的程序和时限,第一时间与投诉方取得联系,尽快安排执法人员赶赴现场进行实地核查,做到每一件投诉举报都能及时有效地核实查处。

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

本规定所称举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。第二条提出投诉、举报，应当明确目的或者诉求，处理投诉举报的工作人员应当根据其内容，对投诉、举报按照相应的程序分别予以处理。第三条鼓励社会公众积极举报市场监管领域重大违法行为。投诉、...

市场监管部门如何应对旅游业投诉举报?

关于旅游业的投诉举报,首先我们要分清职责范围,属于我们的职责范围,我们要依法进行处理,不属于我们职责范围的,我们要做好沟通工作,建议投诉人向有关主管部门投诉举报,而不是生硬的拒绝。其次要注意处理期限。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,投诉是自收到投诉之日起七个工作日内做出受理或不受理的决定...

基层所如何加快形成市场监管共同价值理念

忠诚、担当、尽责、为民的工作氛围;加强对基层市场监管所的行风监督和纪律考核,规范所内工作人员纪律作风,依法依规开展工作,坚持守正创新,努力建设法治型、学习型、服务型的市场监管所。(二)比学赶超提升水平。基层市场监管所承担着食品药品、特种设备安全监管以及登记注册、广告监管、消费投诉等各项职能工作,业务广,基...