真正把信访工作做到群众心坎上 以解决问题的实际成效取信于民

各地各部门要提高政治站位、站稳群众立场,聚焦群众反映强烈的共性问题、典型问题,举一反三、完善制度,落实责任、跟踪反馈,把矛盾发现在早、解决在小,推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护,真正把信访工作做到群众心坎上,以解决问题的实际成效取信于民。市领导李宁一同接访。视频直播...

扎实推进信访工作法治化 用心用情当好群众“解忧人”

“信访工作法治化是一项长期工程,希望营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治信访环境。”新湖街道相关负责人表示,接下来将持续推进信访工作法治化,着力在源头治理、精准受理、依法办理、监督问责、规范行为等全过程法治化上找差距、补短板;加大信访问题源头治理力度,推进房地产、教育学位等重点领域...

——记“全国工人先锋号”民政部信访办公室

“有的上访群众带着一肚子怨气而来,开始时很难理性沟通,需要一个减震器、缓冲带。”张俊勇介绍,早在几年前,民政部信访办就安排具备心理咨询专业知识的工作人员接待情绪激动、行为过激的群众,从实践来看,经过心理疏导有效释放了来访群众的负面情绪,特别是在化解缠访闹访中发挥了积极作用。依法规范办理群众信访问题是解决...

《检察日报》头版:大都市里的民生信访故事

“检察办案要有如我在诉、如我在访的意识,学会换位思考,真正把自己摆在信访人的处境中去考虑,体会他们的难处、痛处,帮助他们解决难题。”陈勇特别强调了“止于至善”的理念,“处理群众信访绝不能止步于程序性结案,而要更加注重实质性化解,既要解决好合法诉求,还要解决好法度之外、情理之中的合理诉求。”积极应...

始终为群众办实事解难题——记“全国工人先锋号”民政部信访办公室

青年干部的认识来自民政部信访办这个集体的理念:信访是送上门的群众工作,要始终站稳群众立场,要从解决群众的诉求中查找工作的不足,作为服务群众的抓手。这两年,民政部信访办的同志加班加点,梳理出6000条有代表性的群众信访意见建议,撰写信访形势分析和调研报告10余篇,为领导决策和完善政策提供参考。

“风一样的女子” ——记江苏省徐州市信访局督查专员魏红媛

魏红媛搀扶信访人一站一站查找信件,功夫不负有心人,最后找到了丢失半年的快递,并联系相关部门妥善解决了老人的问题(www.e993.com)2024年11月7日。魏红媛对工作人员说:“信是小事,但理解需要换位思考,对80多岁的老人来说,收集很久的重要材料是天大的事,我们帮他找回来的不是一封信,而是群众对党和政府的信任。”...

徐州市信访干部魏红媛:把群众当家人 群众的事就是家事

魏红媛对工作人员说:“信是小事,但理解需要换位思考,对80多岁的老人来说,收集很久的重要材料是天大的事,我们帮他找回来的不是一封信,而是群众对党和政府的信任!”天下无不可为之事,路虽远行则将至对一些信访难题和积案,魏红媛不是回避绕行,而是积极主动迎难而上。

中共三亚市育才生态区工作委员会

“书记信箱”,设立企业首席服务专员、企业首席服务联络员各20名,促进政府主动发现、主动解决企业难题;依托“三亚政企约见平台”小程序,设有8名政企约见联络员,做到“企业吹哨、政府报到”;我区领导班子主动按照推动规上企业高质量发展大调研大服务主题教育专项行动要求,对辖区内企业开展大调研大服务工作,畅通政企沟通渠道...

北京市政协这档访谈直播节目如何接地气、聚人气?

‘上镜’前是需要‘梳妆准备’的:一是安排处以上干部采用电话、当面沟通等形式与代表委员进行联系,诚恳倾听代表委员意见,了解实际需求,明确办理方向;二是通过12345热线和信访部门,收集市民群众对提案相关内容的诉求,倾听群众意见;三是对提案涉及的问题进行深入研究,提出切实可行的解决方案,带着解决方案主动回应委员的建议...

政府工作报告 - 霍邱县人民政府

信访工作形势总体向好,摸排上报矛盾纠纷392条,完成重畅决交办问题办理10件,获批重畅决成果转4件;处理网上信访18件,办结18件,参评率满意率均为100%;办理线下交办信访件5件,省委巡视组交办12件,均已办结。平安马店建设成效显著,群众安全感满意度明显提升。