对话分析:如何最大化客户情绪数据的价值

至关重要的是,SpoknAI分析句子中的短语,而不是单个单词。自然语言处理会考虑单词选择、语速、停顿、音量和呼吸困难等因素,以检测情绪语调。认识到积极情绪突出了追加销售/交叉销售的机会;使代理商能够首先接听不愉快的客户电话,以减少流失;并有助于形成服务最佳实践。反过来,识别负面情绪可以帮助座席进行培训并推动改进。

追问weekly | 过去一周,脑科学领域有哪些新发现?

新通路调控多巴胺释放,或影响运动与情绪决策麻省理工学院的AnnGraybiel教授团队长期致力于纹状体(striatum)的研究,这个大脑深处的结构不仅负责学习与决策,还与运动控制密切相关。在这项最新研究中,Graybiel和其同事IakovosLazaridis发现,除了传统的“直接”和“间接”通路外,还有两条新的通路能够调节多巴胺的释放...

清华大学彭凯平教授:拒绝无效内耗,养出一个幸福感强的孩子,你只需...

心理学家有时候也把内耗叫做“衰竭”,英文是Burnout,也就是说在这个过程中,我们感觉到一种无助、烦恼、焦虑、紧张、恐惧,越努力越觉得没意思。著名的心理学家鲍迈斯特(RoyBaumeister)提出,我们人类有一种重要的心理现象,叫做“自我耗损”。这是什么意思呢?就是说,人的意志力,比如想做什么事情的执行意志需要消...

清华大学彭凯平教授:拒绝无效内耗,养出一个幸福感强的孩子

心理学家有时候也把内耗叫做“衰竭”,英文是Burnout,也就是说在这个过程中,我们感觉到一种无助、烦恼、焦虑、紧张、恐惧,越努力越觉得没意思。著名的心理学家鲍迈斯特(RoyBaumeister)提出,我们人类有一种重要的心理现象,叫做“自我耗损”。这是什么意思呢?就是说,人的意志力,比如想做什么事情的执行意志需要消...

杨绛:一个家庭最大的悲哀,不是没钱,而是妈妈张口闭口就是这3句话

如果你总是带着抱怨和负面情绪去沟通,那即使你是在为家人好,也会不被理解。《热锅上的家庭》中的女主卡罗琳,就是一个喜欢抱怨,喋喋不休的人。明明在家里做了许多事,但总是落不到好。在卡罗琳准备晚餐,忙不过来时,女儿赶来帮忙,她不但没夸奖女儿,还对女儿发脾气,质问她:“你就做这么点儿事?真懒。”...

“在单位受了委屈和老公吐槽,竟惹怒老公”:别轻易传递负面情绪

情绪ABC理论是心理学家埃利斯提出的情绪理论,能够很好地进行自我情绪调节(www.e993.com)2024年11月14日。ABC是3个英语单词的首字母,指的是:Activatingevent:激发事件Belief:信念Consequence:结果简单来说,情绪的ABC理论是指:A是C的间接原因,B是C的直接原因。也就是说,激发事件本身并不会直接导致情绪后果,而是基于自身信念而产生的对激发...

初中英语单词后缀分类表

painful(痛苦的;疼痛的),体现身体或内心遭受不适和折磨的负面情感感受。例如:Hehasapainfulexperienceinhispast.(他过去有一段痛苦的经历。)十五、表示时间或顺序的后缀1.-ly(除了作为副词后缀表示方式等,在一些单词中也暗示时间频率或顺序)monthly(每月的;每月一次的),直接表示按照每个月的时间周期来...

25考研预计近350W人落榜!坚持不住了怎么办?

但往往“理想很丰满,现实很骨感”,在复习过程中总会存在达不到预期复习目标的情况。一旦达不到预期目标,就会陷入紧张、失落、烦躁的负面情绪中,不知所措,从而影响学习效率。*图源网络02学习上的困难难以克服在复习过程中难免会遇到一些学习上的困难,例如背书背了忘,忘了背,总是记不住;英语阅读正确率总是提...

学霸猫星球,投机情绪价值

她所说的《零极限》介绍了修蓝博士的“清理”方法,通过默念对不起、请原谅、谢谢你、我爱你,减少负面情绪对自己的困扰。1984年,夏威夷治疗师修蓝以三年时间,用这种“清理”方式治愈了夏威夷州立医院的精神障碍罪犯,没有实施任何临床咨询或药物治疗。但他的方法和高价课程在国外也受到争议。

鸡西市妇联“致家长一封信”——“情绪价值”是亲子关系链接的...

四、自我提升成为情绪稳定的父母情绪价值高,是情绪成熟的一种表现,努力成为一个情绪稳定、成熟的父母并不容易。当你本身已经成为一个情绪黑洞时,你就没有更多、更积极的能量去爱你的孩子。爱人先爱己,在亲子关系里也同样适用。为孩子提供情绪支持的前提,是父母要先照顾好自己的负面情绪。负面情绪是生活中的常态...