购买保险时被误导?今后保险销售也将录音录像

所谓的“关键环节”,包括保险销售从业人员出示有效身份证明、投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明;向投保人履行明确说明义务,告知投保人所购买产品为保险产品,以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。如果销售人身保险新型产品,还应说明保单利益的...

保监会拟出台保险销售可回溯制度 整治销售误导顽疾

保险销售过程中的关键环节,主要包括保险公司、保险中介机构及其保险销售从业人员向保险消费者履行说明义务、提示保险产品风险以及保险消费者确认反馈等。一位保险从业者告诉北京青年报记者,一些销售人员业务不熟练或恶意隐瞒一些信息,导致日后纠纷不断、埋下隐患,给保险公司也带来损失。例如,法院判决的案例,某保险以投保不...

《保险销售行为管理办法》正式实施 促进险企提升消费者信任度

为使被监管对象能够更加清晰地把握保险销售行为管理的要求,《销售办法》将保险销售行为划分为保险销售前行为、保险销售中行为和保险销售后行为。在保险销售前行为管理方面,《销售办法》对保险公司、保险中介机构业务范围、信息化系统、条款术语、信息披露、产品分类分级、销售人员分级、销售宣传等进行规制。在保险销售中行...

《保险销售行为管理办法》即将实施 保险消费者权益保护扎实推进

保险退保、车险理赔等领域,投诉相对集中,2023年第一季度,在涉及人身保险公司投诉中,退保纠纷有3895件,占比为26.3%;在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷为3603件,占比31.6%。总的来看,保险消费投诉呈现出投诉内容多样化、投诉人群复杂化以及投诉处理难度较大等特点。在近日一起投诉案件中,张先生在某保险公司购...

昆仑健康保险金融教育宣传第一期:“双录”护航 放心投保

双录视频录制环节主要分为以下三类:??双方身份核实:确认销售人员及客户身份。??保单权益说明:保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明;向投保人履行明确说明义务,告知险种信息、缴费信息、保险责任、除外责任等客户权利义务等。

中消协点名保险业三大痛点,存在新型“默认勾选”、“理赔难达预期...

保险理赔是最能体现保险价值的环节，也是消费者最为关心的环节(www.e993.com)2024年11月27日。理赔是否烦琐、办理速度是否快捷，直接影响客户对保险公司的信任。中消协在《报告》中指出，在保险理赔方面，理赔时效难达消费者预期，保险业“主动服务”仍有待加强，产品理赔直付方式亟待建立，理赔服务指标较为笼统，不同险种的理赔缺乏细化标准，在理赔...

网络购买保险为何价格更低?理赔是否受影响?

实际上,线上和线下销售的保险产品仅是两个不同的销售渠道,无论通过哪一种渠道购买,保单合同均由保险公司直接签发,售后保全及理赔方面均无差别。一、保险销售渠道有哪些?1、代理人渠道(亦称个险销售渠道)即指保险公司自家的销售渠道。如遇到某安保险销售,通常是指某安人寿的专属代理人。

保护消费者权益 保险业在行动

怎样销售保险产品是正确的?保险机构要履行哪些义务?保险销售环节无疑是被人诟病最深,也最容易引发后续投诉纠纷的环节之一。在销售环节,保险业务投诉多集中于销售人员行为不规范。包括不严格执行告知义务、不明确说明保险条款内容、未详细介绍免责条款、夸大保险产品的作用、承诺过高的收益率、故意回避或曲解保险合同中不...

专访原银保监会副主席梁涛:应将保险业务、资产管理与养老服务相融合

梁涛:监管部门连续发布有关银保渠道“报行合一”的政策文件,对行业产生了巨大影响。“报行合一”,简而言之就是保险公司销售各环节的实际费用应当与产品报备时的费用一致。以前之所以不一致,一方面是因为各保险公司为了保费规模和市场份额恶性竞争,另一方面,银行也会利用网点优势,哪家保险公司给的费用高就准入哪家。

和谐健康保险小课堂:一文带你认识保险“双录”

“双录”是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。二、什么情况下需要双录?根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,除电话销售业务和互联网保险业务之外,人身保险公司销售保险产品符合下列情...