专访工行首席技术官吕仲涛: 数字金融的中心任务是提高金融服务...

同时,还要推进客户的数字化运营、推进机构的板块化协同。数字化运营是数字化时代践行“以用户为中心”理念,实现对全量客户精准感知、高效触达、有效转化的重要途径,有助于扩大银行产品和服务的触客范围,推动银行实现从经营“产品”向经营“客户”转变。板块化协同是大型银行内部机构适应数字化时代客户需求个性化、多样化、...

北部湾保险:赔付有序保障生命财产安全 暖心服务重塑市场客户信心

一面锦旗,是一种认可,更是一份责任。北部湾保险将继续秉持以客户为中心的服务宗旨,切实推进各项保险理赔工作,确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位,勇担分散经济风险、维护社会稳定、强化民生保障的重任,切实守护人民群众的生命财产安全。(卓然、叶发琦)编辑:穆皓...

六大特色专线服务 新华保险95567平台持续优化升级

为践行保险为民初心使命,彰显金融工作的政治性、人民性,秉持服务人民美好生活的宗旨,新华保险95567全面落实“以客户为中心”的发展战略要求,聚焦多样化现实服务需求,持续优化重点客户群体及重点业务场景金融服务模式,着力推进行业有革新、客户有感知的利民服务,为增强人民群众的获得感、幸福感贡献新华力量。六大特色专线服务...

...最佳实践丨中国移动:构建数智化大音平台,助力以客户为中心的...

深入贯彻了以人民为中心的发展思想,落实为人民办实事的服务宗旨。赋予服务数智化。大音平台面对庞大的用户群体,以全网各类数据为基础依托数智化手段构建服务管理能力;针对服务问题,基于用户满意度评测和投诉预测模型建立了从被动应对到主动预警、从主观判断到精准度量的服务体系,为客服管理领域数智化转型提供了标杆。...

人民保险为人民 快速理赔显诚信——人保寿险平顶山中心支公司高效...

近日,人保寿险平顶山中心支公司客户服务中心秉持用心为客户服务的宗旨,从客户利益出发,积极协助客户梳理理赔资料,指导客户家属办理理赔手续,快速理赔重大疾病保险金10万元,获客户高度赞誉。客户李女士于2024年6月在平煤神马集团总医院被诊断出患有乳腺外上象限恶性肿瘤,随即于6月21日接受了根治性全切手术及活检术。在...

蔡崇信都害怕的事,“以客户为中心”究竟如何落地?

客户资本(customercapital)是站在公司整体维度来看待客户价值,并以此为框架指导“以客户为中心”的增长,它衡量客户价值的构成,以及这些价值如何指导公司的增长,这就是蔡崇信在访谈中提到的客户价值增长(www.e993.com)2024年11月27日。企业可以将自身的增长贡献进行结构化的拆解,通过衡量企业在一定周期客户资本的变化,来审视企业的商业增长质量。

农发行忠县支行:做好账户“加减法” 提升对客服务质效

今年以来,农发行重庆市忠县支行坚持“以客户为中心”,持续优化“沉浸式”客户服务体验,深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务文化理念,贯彻落实“金融为民”服务宗旨,以开展“财会运营基础管理提升年”活动为契机,通过对现有账户结构做“加减法”,全面提升对客服务质效。拓展客户群做好高质量发展“加法”...

...核心竞争力,持续提升服务能力,带来毛利率的持续改善(附调研问答)

公司秉持数字化战略和服务客户宗旨,加大数字化建设和自主研发的投入,持续推进了一系列的数字化变革和服务升级。建立全渠道系统,为客户打造数字化服务平台,为企业打造大数据化、移动化、自动化、协同高效化的服务体系。依托云计算、大数据分析、AI人工智能等新技术,公司构建了以齐心SaaS商城为前端,订单中心、商品中心、结算...

10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局

案例8:金融科技赋能,打造更加便捷的服务体验建设线上保险产品销售及服务平台,提供便利线上化服务。新华保险将科技赋能作为公司实现高质量发展目标的重点工程推进,多年来,公司以客户服务为中心,依托官网APP,不断扩展线上服务内容,丰富保险产品,逐步实现了保险产品线上展示、保单在线查询、在线理赔、在线保全等,同时对接...

最高月薪3万元!看看有没有适合你的岗位

3.具有耐心和责任心,能够处理订单并保持与客户的良好关系;4.能够处理工作中的压力,能够承担一定的工作量。岗位职责:1.ERP系统(金蝶)订单流程操作;2.销售订单全流程操作并跟踪下推;3.集团内部各子系统调拨业务操作;4.退货:实物退货(通知退货)、销售退货(客户订单分配调整变动数据);...