面对旅游投诉,要有当日解决的底气
面对投诉,就该有当日解决的决心和行动。平潭对到岚游客承诺旅游过程中有任何问题“秒回分到日结”,底气就在于设置了旅游投诉快速处置和先期赔付等机制。这也给我们以启示。福建山海交响,旅游资源丰富,大到世遗项目、小到特色小镇,都值得一游。最近,福州游神、泉州簪花围、平潭蓝眼泪先后成为爆款IP,不久前举办的全省文...
消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等
近日,有厦门消费者向澎湃质量观投诉平台反映,自己通过西安一家旅行社办理了新西兰签证。但转机时遭新西兰移民局电话调查,由于实际行程与申请签证时提交的行程单不符,她的新西兰签证被临时取消,造成近万元旅行费用损失。消费者表示,办理签证时她并未提交具体行程单,旅行社也未告知需要提供。签证获批后,她预订了机票,但...
消费维权周报|五一旅游投诉增加,涉迪士尼入园、音乐节退票等
接到投诉后,富蕴县市场监督管理局进行现场核实,检查过程中发现该店内同时有“一路吉祥老马餐厅”和“新疆特色新疆风味”两种不同的菜单,相同菜品存在按照不同价格进行结算的行为。一路吉祥老马餐厅上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项的规定,构成利用虚假的或引人误解的价格手段,诱骗消费者进...
追击“旅行刺客”!封面新闻“追踪到底”开启“五一旅游投诉专区...
火车票、景区门票一票难求,机票、酒店涨价,此外,旅行过程中,还可能有各种各样的“刺客”在“埋伏”。为此,封面新闻“追踪到底”开启“五一旅游投诉专区”,面向全网征集旅行过程中的消费投诉线索,让你明明白白消费,快快乐乐出游。去年,封面新闻“追踪到底”在“五一旅游投诉专区”中接到了投诉反馈上百条,其中价格问题...
【旅游投诉调解典型案例】旅行团旅游退费纠纷投诉案例_六安市人民...
一、旅游纠纷基本情况2024年3月30日,收到投诉人通过12345热线反映的旅游退费纠纷投诉:投诉人称自己跟随六安某有限公司的旅行团,前往杭州旅游,但3月30日,到达杭州宋城古城游玩时,57人的团只有18人进去玩,不去的就安排在园外等待,需等待3至4小时,认为旅行团大多为老年人,且有老年病,等待时间过长难免会发生意外,...
云南旅游被强迫消费如何投诉?全程解析与处理方法
游客应增强自我保护意识,加强对于市场的敏感度(www.e993.com)2024年10月20日。在旅游期间,游客理应保持警惕,不盲目相信商家的宣传,而是应通过多个渠道理解相关信息,以便作出明智的选择。要是发现有商家采用不合理、虚假或欺骗性的手段实施销售,我们应立即向相关举报,以维护本身和其他游客的权益。
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
文科净:投诉站有严格的工作流程,从接收投诉到调查核实,再到组织调解和最终结果反馈都严格按照相关规定和要求建立了工作标准和制度,并配备了相应的人员,常态化协调解决消费者的旅游投诉。在接到消费者旅游投诉后,投诉站第一时间对问题的相关情况展开了解和分析,组织消费者和经营者进行协商调解,并在调解过程中积极协调...
北京今年第二季度旅行社投诉案件数量同比环比均有增长
(四)出境旅游升温,关注服务细节进入暑期,考虑到2024年上半年涉及出境旅游的投诉较去年明显增加,游客在参与出境旅游时要更加关注旅行社的服务细节,包括确定出境旅游的服务标准、出境手续的办理、以及行程不能顺利进行时的费用退还问题。(五)浏览官方网站,获得消费提示针对旅游过程中常见的消费陷阱,如虚假宣传、...
招投标过程中有哪些常见的“质疑”问题?
下面就让我们一起看看招投标过程中有哪些常见的“质疑”问题吧。▼▼一、哪些人可以提出质疑?提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的,可以对该文件提出质疑。供应商可以委托代理人进行质疑和投诉。
消费投诉“先行赔付”:规范旅游秩序的路径之一
旅游消费投诉“先行赔付”就是当游客在旅游期间,与当地旅行社、宾馆酒店(民宿)以及在景区景点内餐饮店、购物商店等发生在合同、价格方面的消费纠纷,通过第三方平台,可以申请先行赔付受理、认定、赔付、偿还的一种维权机制。“先行赔付”打开了消费理赔的快速通道,游客在景区里一旦遭遇消费欺诈、消费“刺客”等消费纠纷时...