淘宝仅退款新规落地,部分商家却只能选择闭店
"首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的",紫萱进一步对「市象」表示。物流体验也是许多淘宝商家诟病的一点。譬如,有一些商家吐槽称平台在物流具体判定问题上表现不够智能。"物流48小时承诺发货率,你自己设置了72小...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
在商家端,对服务体验分较高的商家,平台鼓励商家先跟消费者协商,同时调整模型,排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况;用户端,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,平台用人工审核较高金额的仅退款。简单来说,就是淘宝后退一步,把仅退款处理权更多地交还给商家。给服务体验较优的商家开了一个白名单,...
淘宝发新规,美妆C店大洗牌
“之前买家有任何退货款申请,卖家都可以先看到消费者提供的材料和诉求,再决定是否通过他们的(退换货)申请,如果认为申请不合理,可以申请客服接入。”上述店主告诉青眼,“但是现在遇到类似申请,(平台)基本上就自动通过,不需要买家提供任何材料来证明产品是否会影响二次销售。”值得一提的是,“七天无理由退换货”在品牌...
淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店
“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示。物流体验也是许多淘宝商家诟病的一点。譬如,有一些商家吐槽称平台在物流具体判定问题上表现不够智能。“物流48小时承诺发货率,你自己设置了72小时发货,不管...
海量财经丨淘宝宣布“不卷了”!优化“仅退款”政策 精准打击...
最近,淘宝率先表示“不卷了”,宣布将对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。同时,淘宝也将于8月9日正式实施新策略,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。淘宝某店铺综合体验分>4.8分...
羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转
同时,淘宝优化了仅退款申诉环节(www.e993.com)2024年9月20日。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。去年12月,国内多个主流电商平台开始支持仅退款,让这项服务成为行业...
25%的单子被薅羊毛!险企赔钱商家叫苦 “羊毛党”盯上运费险
之于商家,他们直接感受到了薅运费险羊毛对提高成本的影响。记者采访中了解到,商家普遍感受到了这类薅羊毛行为给自己造成的切肤之痛。淘宝商家王浩2012年便入行做起了电商,销售服装饰品。两个月前,其运费险保费仅为0.3元/单,消费者在下单时可以赠送,负担不大,对销量也有好处。“但最近两个月,其店铺被羊毛党盯...
淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店
“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示。物流体验也是许多淘宝商家诟病的一点。譬如,有一些商家吐槽称平台在物流具体判定问题上表现不够智能。“物流48小时承诺发货率,你自己设置了72小时...
淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?
1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。上...
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
“坦率来说,如今各种看似奇葩的退货理由,以前也有。只不过,以前卖家可以拒绝。有证据,大家都不怕的。”许凯无奈表示,现在更像是,平台规则只约束了卖方,“等于前期和售后的损失都是卖家承担”。当前,618大促接近尾声。开了6年淘宝服饰店的万佩佩选择冷眼旁观。据万佩佩回忆,从2020年开始,淘宝推活动的频率明显提高...