双11电商大促!客服部各活动阶段重点工作盘点
双11,这个全民购物狂欢节,对于电商企业来说,既是机遇也是挑战。而客服部作为与客户直接沟通的关键部门,在双十一期间的工作尤为重要。下面,我们就来盘点一下双11电商大促中客服部在活动各阶段的重点工作。客服必备,赶紧收藏~记得点赞关注哦!@云享客服服务#云享客服[话题]##客服外包[话题]##双十一[话题...
2024年,形势有多严峻,没有稳定工作的人需要做两手准备
与此同时,智能仓储系统还有无人配送车大量投入使用以后,物流行业用人需求也会被重新构建,这对人力来说是新一轮的挑战。AI聊天机器人被广泛应用后,客服行业压力可大了。这些机器人处理各种咨询又高效又准确,还能提供一周七天、每天24小时不间断的服务呢,而且情绪稳当、反应快。这么一来,像电话客服、在线客服这些...
Udesk海外客户服务平台的部署之旅:挑战、难题与解决方案
Udesk海外客户服务平台的部署是一项复杂而重要的工作,需要企业充分准备、精心规划并妥善应对各种难题和挑战。通过加强语言与文化培训、灵活安排工作时间与利用AI辅助、强化数据安全与合规性管理以及高效推进系统集成与定制化开发等措施,企业可以顺利部署Udesk平台并充分发挥其在提升客户服务质量、增强品牌影响力方面的作用。未来...
科技六巨头共话AI之际,我们对智能体也有一些思考
骆轶航:最近有一个特别有意思的趋势,硅谷许多原本声称解决垂直领域问题的AI公司,现在都在搞AI陪伴。但这种AI陪伴并不是简单的逗趣聊天或情感互动,而是具有知识和情绪,帮助你处理每个问题。比如,一些公司专注于降低客户流失率、提升客服体验,或是针对保险、教育等行业的AI平台,甚至包括会议管理的AI平台,这些应用都开始出...
思科在日本客服部门裁员近300人,回应市场变化与业务转型挑战
美国通讯巨头思科(Cisco)正在经历一场颇具影响力的裁员潮,具体裁员人数接近300人,涉及其在大连的日韩客服项目部门。这一决策标志着思科在业务转型过程中,不得不对人力资源进行精简,以适应迅速变化的网络安全与人工智能市场。根据相关报道,自中秋节前后,裁员的消息便在员工间悄然流传,最终通过人力资源部门的面谈...
晨读计划丨一杯奶茶钱挑战茶颜“8秒抓零食”,抓到的全部免费带回家!
3.用一杯奶茶的钱,挑战8秒“搬空”茶颜!今天是茶颜家族首届零食节活动第二天,消费者只需花费16.8元一杯奶茶的钱,就可参与“8秒抓零食”活动(www.e993.com)2024年10月20日。有多少抓多少,抓到的都是你的!4.全国唯一!天空实景剧《孙悟空大闹天宫》国庆长沙上演10月1日,全国唯一的天空实景剧《孙悟空大闹天宫》将在长沙世界之窗震撼...
【今日热门岗位】随州交通银行正在热招!兼职网站客服/包装工等...
先来看看随州有哪些企业招人吧(仅展示部分岗位,更多岗位文未加客服微信)随州市随网文化传媒有限公司(随州网)广告、会展、商务、传媒|60-100人社会保险|带薪年假|商业保险|期权激励|带薪培训|年度旅游|节日礼品|年终奖兼职-招聘网站客服(急招)...
柏乡招聘新机遇!客服、销售、服务员岗位等你来挑战!
首先,柏乡的招聘需求主要集中在客服、销售和服务员等行业。根据最新的信息,某餐厅正在招聘3名服务员,要求年龄在18至50岁之间,工作内容包括菜品售卖和收银等。这不仅提供了一个稳定的工作机会,还附带公休和工作餐,甚至提供住宿,帮助求职者减轻生活负担。此外,客户服务和销售领域同样热火朝天。一家电销公司正在招聘10名电...
信用卡逾期客服工作内容,深入了解:信用卡逾期客服的工作职责与挑战
民生银行作为中国大型商业银行之一,其逾期催款客服工作具有一定的岗位职责专业性和挑战性。本文将从工作内容、要求和前景等多个方面来分析民生银行逾期催款客服工作的通知情况。首先,民生银行逾期催款客服工作主要包括与逾期客户进行电话沟通、制定还款计划并跟进执行、逾期款并解决客户投诉等工作。这工作涉及到大量的欠款沟...
1688 AI导购探索:智能体驱动的场景化导购实践分享
4.场景化导购智能体的挑战场景化导购智能体有几个挑战需要去解决:复杂意图理解:在实际场景中,用户需求的表达往往更为复杂。例如,购买连衣裙时,用户可能会描述“想买一件适合特定场合穿着的小碎花连衣裙”。这种复杂的需求描述可能需要通过与智能体多轮交互对话来逐步获取信息。在此情况下,需要构建一个能够组织和记...