运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

苏航今年失去了用了约13年的昆明移动号。来到贵州后，他用8元保号套餐给这个号码“续命”，偶尔充值话费。今年8月，苏航还充了大约30元的话费，但不知何种原因，这笔充值被退回了，他也未在第一时间发现。今年8月，苏航给昆明移动号码充值的话费被退回。受访者供图9月，苏航才得知昆明移动号变成了空号，他拨...

取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?

9月初,记者根据用户反馈线索联系多地运营商,包括湖南移动、安徽移动、广西移动、浙江移动、新疆电信、广西电信、云南电信,以及广西联通、河南联通、广东联通、江西联通、吉林联通等,这些地区的热线工作人员也均表示,老套餐确实本身不含来电显示,需要收费,如果取消收费就只能关闭功能,只有更换最新套餐才能享受免费的来电显示...

来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费

客服表示,旧套餐与新套餐的收费标准不同,“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠,那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。她提醒称,有些用户的旧套餐会相对优惠,如果更改新套餐后,将无法再修改为旧套餐。

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”

固定的套餐“魔性”的扣费谁动了李先生的“冰激凌”?

“我是去年4月新办理的一张联通卡,选用的是19元/月的‘冰激凌’套餐,后来增加了宽带基本月租费10元/月,每月合计只有29元。”4月30日下午,在江北观音桥步行街联通营业厅,上游新闻记者见到了家住人和的李先生。他说,当初家里人办理电话卡时就预存了329元,按道理到去年9月时不会出现停机现象,他赶紧查询了往期...

取消手机国内长途、漫游费 提速降费还有哪些期待?

据了解,目前国内还在使用的老旧2G套餐,其中很大一部分是有本地通话特价的几元到几十元不等的地方套餐(www.e993.com)2024年11月16日。记者采访时发现,不少此类2G套餐使用者,如果想进行外地通话,往往会采用另外的4G套餐新号,从而避免产生额外的长途、漫游费。实际上,取消手机国内长途、漫游费仅是网络提速降费工作推进的一小步。两年多来,工信部和...

“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费

对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回?客服表示,旧套餐与新套餐的收费标准不同,“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠,那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。她提醒称,有些用户的旧套餐会相对优惠,如果更改新套餐后,将无法再修改为旧套餐。

来电显示费多收8年 运营商隐蔽收费如何治理?

记者在黑猫投诉检索发现,目前有关“移动来电显示”的投诉超过200条。来电显示也叫主叫号码显示,是指手机被呼叫时,系统向客户提供并显示主叫方电话号码的服务功能,大多数手机套餐都会默认开通这一功能。随着2015年“提速降费”政策的全面铺开,以及运营商技术设施的成熟,每月3至6元不等的来电显示费到底合不合理,开始...

偷偷收取来电显示费,2024年了运营商还玩儿资费套路?

还有就是之前提到过的资费降档难,这也是用户们常常遇到的问题。值得注意的是,近几年也出现了不少「升级优惠」的套餐套路,比如,推销人员会分析你当前套餐存在的问题,像是流量不够用、电话费用过多等,从而建议你升级更优惠的套餐。以小雷遇到过的真实情况为例,月流量基础套餐的确只有10GB,也经常会出现用完的情况,...

“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消

南都湾财社记者检索发现,目前在中国移动app上检索来电显示并没有出现相关业务,而在中国电信app上检索的话,页面上显示“来电显示标准资费6元/元,实际资费以所选套餐为准。”不过以记者的套餐为例,目前该服务并没有收取相关费用。移动客服:可咨询客服申请取消来电显示费...