...人寿天津分公司以案说险之充分了解保险责任 认真对待电话回访

新契约回访是保险公司通过电话、电子或其他方式,针对投保人购买的保险产品是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、收益的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认的服务过程,是保障消费者权益的重要环节。在实际操作中,部分消费者往往忽视、敷衍、甚至不愿意配合接受回访,这会使消费者失去一...

大家人寿深圳分公司风险提示 ——注重保单回访,维护合法权益

订江西手机报:电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXP到10658000,3元/月一些消费者在购买保险产品后,接到保险公司的来电,误认为是推销电话或骚扰电话,直接挂断或拉黑处理。其实不然,如果是在犹豫期内接到保险公司的来电,很有可能是新契约回访电话。保单回访关系到金融消费者的切身利益,也是消费者了解...

关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

(十)银行保险销售人员应提醒客户注意银行代理保险产品的经营主体是保险公司,主动向客户出示保险条款、产品说明书等资料,提醒客户阅读投保提示书。(十一)保险公司提供使用的投保提示书应包含本通知附件“银行代理保险产品投保提示书”的内容。(十二)银行保险销售人员负责指导客户准确完整填写投保单、投保提示书等资料,特别...

平安人寿厦门分公司:从《保险销售行为管理办法》 看保险消费者...

在回访中,保险公司工作人员应当如实与投保人进行答问,不得有误导、欺骗、隐瞒等行为,并如实记录回访过程。风险提示:保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益,会对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访。消费者在接到回访电话时,建议不要敷衍了事,而是借助回访问题回顾产品保障内容,过程...

昆仑健康保险金融教育宣传第二期重视新单回访 了解保险责任

1、全国统一回访电话:010-655002022、电子化回访路径:您可以通过微信公众号“昆仑健康保险”,点击[买保险]-[保险商城]-[保单验真],或点击服务大厅,实名认证后点击[更多保单服务]-选择[其他服务]-[自助回访],进行操作。如您在操作中有任何疑问欢迎拨打我公司统一客服热线400-811-8899,我们将竭诚为您服务。

以案说险:重视新契约回访

后经保险公司销售人员联系才了解到,王女士认为投保完成并收到了保险合同,误以为是诈骗电话,直接对其进行拉黑处理(www.e993.com)2024年10月31日。销售人员诚恳地告知王女士:新契约回访关系到金融消费者的切身利益,针对消费者所投保的保险产品在犹豫期内进行权益再确认,使其充分知悉保单内容,也是对消费者的一种保护。王女士听完销售人员的介绍后明白...

国华人寿保险山西分公司被罚款47万元,回访时间超犹豫期、内部培训...

2024年1月31日,国家金融监督管理总局山西监管局发布了行政处罚信息公开表晋金管罚决字〔2024〕6号,国华人寿保险山西分公司(简称:国华人寿保险),其主要违法违规事实为:回访时间超犹豫期,内部培训课件存在误导性内容,以及虚列佣金和费用。依据《人身保险业务基本服务规定》第十五条、第三十一条,《保险公司管理规定》第...

中汇人寿沧州公司的客服,未联系上客户后的多个月里从未跟进过

以下是中汇人寿保险公司,其公众号里投保提示截屏内容:十一、请您配合保险公司做好客户回访工作各保险公司按规定开展客户回访工作,一般通过电话、信函和上门回访等形式进行。为确保自己的权益得到切实保障,您应对回访问题进行如实答复,不清楚的地方可以立即提出,要求保险公司进行详细解释。请你你投保时准确、完整填写家庭...

保单回访莫忽视 自身权益有保障

《人身保险业务基本服务规定》第十五条规定:保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。回访应当包括以下内容:(一)确认受访人是否为投保人本人;(二)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;(三)确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书...

富德生命人寿以案说险:投保后客户切勿当甩手掌柜

回访电话基本围绕着以下内容来展开:1.个人信息核对(姓名、身份证号等)2.保障内容和条款是否明确3.缴费时间、保险期限是否了解4.重要事项的提醒简单来说,如果您在刚刚买好保险的10天内,接到保险公司拨打电话,跟您核对身份信息、讲解保单重要事项,那就一定是保险公司的回访电话了!