中国电信CDMA:与其偷偷摸摸拆站,不如大大方方退网!
中国电信客服所称的“基站优化”,其实就是将原有用于支持2G(CDMA)手机的网络频段升级重耕到了4G和5G,导致在网的2G手机或不支持VoLTE(高清通话)的老旧4G手机失去了网络支持而无法使用语音服务,接打不了电话,因此客服才会建议用户更换手机。与德国电信,以及中国移动和中国联通现有的2G网络使用GSM制式不同,中国电信的...
5G新通话,又有新进展!
将客服热线从传统的IVR(交互式语音应答,语音提示、按键交互)升级为5G新通话(交互式菜单、远程辅助、内容共享),可以大幅简化消费者的操作步骤,提高效率,进而提升用户满意度。换言之,5G新通话为政企用户提供了一个新的、更加灵活的客户交互接口,可以搭建一个更高效的音视频客户服务平台。这带来了用户、企业、运营商的...
大模型里的国家队,中国电信为何要做方言语音大模型?
目前,星辰语音大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙等地的中国电信万号智能客服系统试点应用,实现日均处理约200万通电话;而智能客服翼声平台也接入星辰大模型的语音理解和分析能力,实现每天处理125万通客服电话。庞大的业务系统,成了星辰方言语音大模型最好的练兵场。除了电信内部的客服系统,星辰语音大模型开始...
最难方言温州话被攻克!中国电信语音大模型支持30种方言
一个通用语音模型能同时实现多个任务,比如多语言/多方言语音识别、跨语言语音翻译、语种/情绪识别等,能够轻松覆盖多语种沟通交流。为了进一步让技术普惠的加速,电信选择了开源的方式。中国电信人工智能研究院语音大模型负责人李杰进一步解释了这方面的原因。我们已将语音大模型全面开源,希望联合开发者共建覆盖更多方言的...
让AI听懂方言 中国电信发布首个支持30种方言混说语音大模型
“唔该查吓电话费吖”、“侬帮阿拉查下话费好伐?”粤语、上海话、四川话···中国电信万号智能客服每天接到几百万通电话,其中很大比例用方言拨打,尤其是“老少边穷”地区,一些老人习惯说方言,甚至只会说方言,智能客服及人工客服都难以理解,沟通效率难免大打折扣。据统计,全国仍有约20%人口未普及普通话,他们常常...
AI+智能客服,每天有数十万四川人正抢先使用
为及时满足用户需求,近年来,中国电信四川公司发挥人工智能在客服领域的应用优势,打造了全渠道智能客服系统(www.e993.com)2024年10月29日。通过语音识别、自然语言处理、知识图谱等核心技术取得了很好的效果,智能客服可以快速理解用户需求,提供精准、高效的自助服务。记者了解到,服务范围包含查询、办理、申报故障等全内容。如用户有查话费需求,仅需对智...
中国电信股份有限公司
公司面向工业、教育、医疗、政务等领域推出32个行业大模型,赋能370个2B项目,推出AI手机、AI云电脑、AI大模型一体机等AI标准化产品,满足客户的多元化智能化需求;针对客服、网运、办公等企业运营环节推出10个内部大模型,数字人客服智能语音服务比例稳步提升,AI赋能基站和机房智慧节能成效不断显现。数据底座方面,发布“数...
网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?
中国电信:推广“无忧卡”套餐。面向不喜欢受套餐约束、希望简单消费的用户,中国电信在全国范围内推出了“地板价”、阶梯计费、越用越便宜的“无忧卡”套餐。资料图:用户在用手机流量看视频。中新网程春雨摄——语音话费中国移动:推出“语音翻番”优惠活动,5月17日起,在全国范围推出“语音翻番”活动,针对套...
2024年柳州市公安局开展打击治理电信网络诈骗犯罪专项工作新闻...
四是技术类:如利用伪基站发送钓鱼短信、植入木马病毒、伪造官方网站、设置语音克隆电话等,诱导受害者泄露敏感信息或直接盗取资金。在遭遇诈骗时应做到以下几个方面:一是冷静判断。遇到疑似诈骗情况,保持冷静,不急于做出决定。二是及时咨询。如有疑问,立即拨打官方客服电话、110、96110反诈热线咨询,或者或直接到相关...
电信费逾期未交,警告:您的电信费用逾期未付,可能会导致服务中断
首先,中国电信会通过电话、短信和邮件等方式提醒用户尽快缴纳费用。他们会发送逾期通知,提醒用户缴纳欠费金额以避免影响服务的按照正常使用。这个阶,用户还可以通过自助缴费或到营业厅缴费来解决欠费问题。如果用户始不交费,中国电信会采取停机处理措。停机处理通常包括语音停机和数据停机两种情况。语音停机意味着用户无法拨...