...创建有温度的医院——大堡乡卫生院推行“首问负责制”

首问负责制的实施范围包括全院各科室、各部门、各岗位。首问负责人在接待服务对象时，应当坚持全心全意为人民服务的宗旨，遵守职业道德和工作纪律，认真履行工作职责，热情接待耐心解答，认真帮助服务对象解决问题。首问负责人要使用文明用语，禁用文明忌语。要为服务对象着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，要充分体现医...

维权3·15丨网约车聚合平台应承担“首问负责制” 专家建议出台细则

网约车聚合平台及合作网约车平台公司要依法建立健全咨询服务和投诉处理的“首问负责制度”,乘客因安全责任事故受到损害并要求网约车聚合平台承担先行赔偿责任的,网约车聚合平台要履行《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,承担相关责任。

太平洋寿险益阳中支:打造有温度的客户服务 助力首问负责制落地生根

太平洋寿险益阳中支作为益阳保险业消费投诉“首问负责制”首批试点单位在2023年三、四季度严格遵照首问负责制相关办法开展消费者权益保护工作。太平洋寿险益阳中支在国家金融监督管理总局益阳监管分局的正确指导下,成立了以中支党委书记、总经理为组长的首问负责制工作小组,全面领导首问负责制在全辖的落地相关工作。借太保...

问政山东丨工地扬尘 到底谁管?省生态环境厅:采取“首问负责制...

针对节目中所反映的问题，山东省生态环境厅党组书记、厅长侯翠荣表示：“我们生态环境部门，一定要把统一监督管理的职责抗牢。在持续强化扬尘污染管控工作中，采取'首问负责制'，哪怕形成交叉也不能出现空档。由生态环境部门牵头和相关部门协同，推动问题第一时间解决，这才是我们解决问题、干事创业的应有态度。”闪电新...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第一个,我们确实要审核用户是否跟我们签订了协议,以及协议是否到期。另外套餐的权益内容相对是比较丰富的,如果用户更改套餐,可能会造成原有套餐里边的权益受到损失。另外我们好多系统的老套餐是无法再改回的。第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超...

民政部印发《关于通过法定途径分类处理信访投诉请求的实施意见》

(七)加强系统协调联动工作(www.e993.com)2024年11月7日。各级民政部门要统一认识,系统联动规范信访受理范围,推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作。特别是基层民政部门要强化责任,落实首问负责制,从初信初访入手,做好信访投诉请求分类引导工作,让群众的合法诉求能够及时通过法定程序得到处理。

永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...

1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指引...

国务院部署后,多省份有统一行动

北京实施八项具体举措,以工程建设领域、保安、加工制造、新就业形态等欠薪问题易发多发行业企业为重点集中整治,确保查实的欠薪案件在2024年春节前全部清零。陕西通过畅通欠薪维权“绿色通道”、落实首问负责制、定期组织欠薪问题集中接访活动等举措,大力开展根治欠薪冬季专项行动。

保障农民工工资支付条例(全文)

任何单位和个人对拖欠农民工工资的行为,有权向人力资源社会保障行政部门或者其他有关部门举报。人力资源社会保障行政部门和其他有关部门应当公开举报投诉电话、网站等渠道,依法接受对拖欠农民工工资行为的举报、投诉。对于举报、投诉的处理实行首问负责制,属于本部门受理的,应当依法及时处理;不属于本部门受理的,应当及时...

一线感觉总部全是官,任正非:机关要为前方服务,要减少证明“你妈是...

比如收集信息,总部要统一表格,做到可以一次填写数据,多次、多角度提取信息。改善服务质量,推行首问负责制。一线对本领域的服务需求,总部的任何一人接到后,都应该成为第一责任人,无论该问题是否是自己的分工,都要使该服务申请落实到具体人员或流程上,不得以“这事不归我管”为理由而一推了之。