线上诈骗+线下投送 多地出现“邮寄黄金”诈骗案 反诈民警提醒

近期，多地出现利用快递和网约车运送现金、黄金实施“线上诈骗+线下取钱”的电信网络诈骗案例，诈骗类型主要有刷单返利+邮寄黄金“提现”、虚假投资理财+邮寄黄金“充值”、冒充公检法+邮寄黄金“自证清白”等。诈骗分子在获取受害人信任后，便以需要“支付手续费”“缴纳解冻金、保证金”“投资入股”等理由，诱骗受...

兰州银行智能客服系统成功上线投产 实现客服渠道更多、体验更佳...

文字客服支持对接智能文本客服机器人，采用“人机协同”模式，一站式解决客户多渠道（APP、小程序、公众号、Web、H5等）接入的服务需求，实现在线客服系统和智能机器人的有机结合。同时，实现语音、文本、图片、表情以及视频的交互，支持多轮对话。对接行内知识库体系，增删改查、批量导入导出所需内容，创建业务、操作...

客服中心的“大质量”和“小质量”

(2)建立高效同步机制:服务部门收到活动上线通知后,需根据实际情况提前同步活动内容(线上同步/线下同步),并做好内容同步后的效果验收;(3)智能应答及知识库的完善机制:在活动上线前,必须完善相应的知识库,方便辅助客服解答,同时提前预估用户所要咨询的问题(基础问题、高频问题)等,通过机器人及时布控减少该活动问题的...

剑南春炮轰伪造授权书背后:多个店铺拒绝出示,公司客服核实不便

另据多家电商平台客服介绍，线上店铺在平台注册开店时，会核验其营业执照、品牌授权书等。如果出现商品纠纷，消费者可以向商家发起投诉或者举报，平台介入后会要求店铺出示。售前，消费者也可以跟商家沟通是否出示授权书，但并未明确规定商家必须向消费者提供。北京市京师律师事务所高级合伙人钟兰安对新京报记者表示，线上...

远程银行还有多大发展潜力?行业热议音视频金融应用创新,线上线下...

商业银行发展远程银行,旨在突破传统银行网点的地理和人力资源限制,通过线上渠道,为客户提供便捷和个性化的服务,实现客户服务的延伸。据介绍,远程银行应定位为一个培育、服务和长期陪伴客户的综合平台,主打陪伴式服务经营模式。从实践落地来看,目前发展远程银行的银行类型仍以国有大行和股份行为主,辅以部分城商行和农商行...

存量房贷利率调整在即!多家银行线上常见问答 利率将统一调整

贝壳财经记者在工行、农行、中行、交通银行、招商银行、浦发银行、浙商银行、兴业银行多家银行App在线客服...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

多位客服告诉记者,因无法查询外地号码的信息,线上客服无法办理跨省或异地宽带,依照权限范围,他们只能办理省内号码业务。有客服表示,线下营业厅权限较多,建议记者咨询当地营业厅办理;也有客服表示异地宽带可以通过运营商APP申请或向号码归属地客服热线申请,将由当地工作人员上门安装,收费由号码归属地决定。

80后汽车销冠转入“隐形赛道”当老板,年销2亿,拿下全国第一

周旭辉:我们线上内容种草做得相对晚,2020年开始做抖音,有两个直播间,再加上部分头部达人的带货,这部分的转化营收占品牌的10%左右。小红书也是刚刚开始做。天下网商:线上种草、站内交易,是现在很多品牌的打法,但你们这部分的投入感觉不大。您是如何考虑的,是因为轮滑品类有特殊性么?

CEO锦囊·出海季|AI时代,如何做好跨境电商?

除此之外,在成熟的电商环境中,社交电商还可以起到另外两个作用。一是对于品牌广告,社交电商新模式提供了更高的效率,比传统的线上媒体如Facebook和谷歌提供更多的灵活性和更好的ROI。同时,在数据层面,内容制造层面提供了新的模式。另一方面,如果需要测试新产品,社交电商也是一个有效的渠道。在传统的货架电商中,即使...

服务“无缝衔接”“一秒应答”!他们化身“线上客服”

‘一网通办’办理住房租赁业务,请问有什么可以帮您?”“您好,请根据以下指示步骤进行操作。”“您好,请对我的线上服务做出评价。”每月的“帮办轮班日”,金山区房地产交易中心网上房地产科室的窗口工作人员,都会化身“线上客服”,接受来自全市的各类租赁业务帮办,耐心地解答客户提出的住房租赁合同自主在线网签备案事项...