消法实施条例解读之七| 针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...
针对“七天无理由试穿”“霸王餐”等不当退货行为,《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,在消费者权益保护法第五十五条第一款的赔偿依据基础上,《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和执法...
淘宝新规来了!严管低质量商家,7日无理由退货更便捷
为了提升全体消费者的购物体验,淘宝团队运用先进的大数据分析技术,奉上便捷快速的售后服务退款策略。针对部分卖家因延迟发货或擅自发货引发的问题,我们制定了详细的应对措施及规则。对于能享受7日内无理由退货或经鉴定允许退货的商品,若消费者成功发起退货请求,我们必定全心全意提供退款服务!据淘宝公关团队透露,此次调...
新耳机拆封后退款遭拒,七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定,经营者应提供符合质量标准的商品,对于提供的商品不符合质量要求的,消费者有权要求7日内退货。消费者基于查验而打开包装或者确认品质,能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,商家都应当承担退换货的义务,所以...
网络购物中,消费者与经营者容易因退货发生纠纷——七日无理由退货...
根据消费者权益保护法,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊等商品除外。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理...
七日无理由退货,哪些情况不适用?
无理由退货甚至拒收,增加了经营者的成本;部分消费者未能做到诚信消费,在对商品不满意时,未根据实际情况选择恰当的退货退款模式,存在试用后未保持商品完好而申请退货等滥用“七日无理由退货”规则的现象,甚至抱有短期使用后退货退款、恶意申请“仅退款”的“薅羊毛”心态,侵害了经营者利益,背离了“七日无理由退货”规则...
【温馨提示】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来...
吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请(www.e993.com)2024年7月30日。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退款并拒收快递。法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和...
学会退货的正确姿势:你应该知道的 3 个「退货」常识
7天无理由退货运费由消费者承担商家退款要在7日内处理「三包」有效期自开具发票之日起计算付款截图、订单截图均可以作为购买依据(同发票用途)符合换货条件,但商家无相同型号时,消费者可选择退货(但会被扣除折旧费)产品有包装的情况下,用户拆开包装确认产品功能、品质进行的调试不影响「商品完好」,即可以进...
“七天无理由退货”被拒咋办?
商家擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;对于未做规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节予以罚款、责令停业整顿、吊销营业...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商品不存在质量问题,退换货运费由消费者自行承担。
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
“无理由退货”、退款不退货成电商标配如今,“7天无理由退货”不仅覆盖各大电商平台,也逐步辐射各类特殊线上交易平台。今年,1688批发平台调整《商品七日无理由退货服务相关规则》,除定制产品、数字化商品和报纸期刊等特殊商品,其他品类均支持7天无理由退货,于2024年2月2日正式生效。值得一提的是,二手商品交易平台“闲...