啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
5日拨打酒店及平台电话,告知原因并明确表示不再入住,希望退款。开始双方均同意退款,后互相指责对方不同意,不给刘先生退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经营者电话联系消费者已解释预定后订单详情页面可以查询到,目前协调...
消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款
消费者与去哪儿网平台客服沟通,但客服表示,酒店称消费者没有告知不入住,为其保留了一整晚的房间,因此平台拒绝退款。消费者认为这是老板事后反悔,倒打一耙。平台涉嫌强买强卖,误导消费者,推卸责任。
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...
希尔顿会员因未入住被罚款?律师:“不得转让承诺书”有法律效力
律师:“不得转让承诺书”有法律效力预订与服务中心的工作人员表示,“酒店是会保护客人隐私安全的,即便酒店调取监控,也是因为存在特殊的情况,为了客人安全着想,且调取的都是公共区域的监控。”近日,一名网友反映,自己在北京王府井希尔顿酒店退房时被告知因晚上未入住需额外支付3000元,引发热议。涉事住客在社交平台发...
入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...
河南泽槿律师事务所付建律师认为,酒店通过监控确定房客是否入住,是否存在违规转让等行为,这是出于酒店安全和经济效益考虑,只要监控位置安放合规,视频数据合理使用,通常不会涉及隐私权侵犯,反之,则是对住客隐私权的侵犯。综合:澎湃新闻、上游新闻、中国新闻周刊、每日经济新闻...
提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于霸王条款吗
第三,李女士仅因其预订的酒店价格有所下降,就要求旷野平台为其无责取消订单,但酒店价格本就会受市场供求关系影响而正常波动,李女士因酒店不同意无责取消、就要求旷野平台赔偿差价,没有法律依据(www.e993.com)2024年10月19日。此外,旷野公司向法院提交了《旷野平台服务协议》、旷野平台预订流程演示视频等证据,证明旷野平台在预定规则中已多次设置...
住宾馆酒店须先刷脸?全国政协委员戴斌:无法律依据建议取消
入住酒店要求“刷脸”,缺乏法律或行政法规依据戴斌在调研中关注到,当前,几乎所有省市的宾馆、酒店、民宿等旅游住宿机构都设置有人脸识脸系统,入住前,游客除了要出示身份证件由接待人员查验,还要到专门的人脸识别设备前“刷脸”才能入住。调研显示,酒店用人脸识别终端的单价从数千到数万不等,酒店需要安排1-4台终端...
新闻观察:“法无授权不可行” “入住刷脸”没有法律授权该被纠正
戴斌通过调研发现,几乎所有省市的宾馆、酒店、民宿等旅游住宿机构都设置了人脸识别系统,游客除了要出示并由接待人员查验身份证件,还要到专门的人脸识别设备前“刷脸”才能入住。进一步调研还发现,在酒店加装人脸识别设备终端,既没有明确的法律和行政法规规定,也没有正式成文的部门规章规定。现在让游客做人脸识别的地方都...
停业3个月罚款2万!湛江一酒店不如实登记入住未成年人被查
徐闻公安对酒店作出处罚。为进一步强化徐闻县旅馆业治安管理工作,全面保障未成年人的合法权益,3月20日,徐闻县公安局在工作中发现辖区恒某酒店接待未成年人入住时,未按照规定核实其身份,未询问报备监护人联系方式,也未向公安机关报告情况,违反了相关法律法规,徐闻公安对该酒店作出责令停业整顿3个月并罚款2万元的处罚。
【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...
考虑到李梅没有实际入住被告酒店,没有享受付出价款后应享受的服务,同时黄金周的酒店房价远高于日常房价,存在溢价,若由其承担100%违约责任则明显过重,根据公平原则,对其应承担的责任,法院酌定以70%为宜。根据相关法律依据和双方提供的证据材料,阳朔县人民法院依法判决在扣除平台抽成后,被告退还原告房费628.7元。