突发疾病、强制购物、掉队走失等意外事件多发,我驻韩使馆提醒来韩...
突发疾病、强制购物、掉队走失等意外事件多发,我驻韩使馆提醒来韩年长游客注意出行安全来韩年长游客请注意出行安全近来,我馆多次接到有关来韩中国年长游客突发疾病、强制购物、掉队走失等意外事件的领保求助。中国驻韩国大使馆在此提醒来韩年长游客注意以下事项:一、如患有心脑血管等基础疾病或行动不便,务必量...
【重要提示】国庆假期将至,上海文旅市场案例通报和提示
案例一:上海某国际旅行社有限公司组织12名游客参加泰国5晚6日出境旅游行程,在旅游行程期间,未按照规定为该出境团队旅游安排领队全程陪同。该公司的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十六条的规定,已构成未按照规定为出境团队旅游安排领队全程陪同的违法行为。依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第(一)项的...
火爆的国庆假期旅游留下哪些启示
“苏州河水上航线首批选址了8处码头,由于运营方没有岸上用地,码头均采用趸船码头的形式,配套设施存在一定短板。比如,缺少游客咨询、购票、候船的功能设施,码头用水、用电等受到限制。”他说。他建议,统筹码头运营和沿岸文商旅资源联动需求,在陆域有条件的地方补齐候船、售票、咨询、休憩、厕所等游客服务功能,以及...
国庆假期将至,上海文旅市场案例通报和提示
案例一:上海某国际旅行社有限公司组织12名游客参加泰国5晚6日出境旅游行程,在旅游行程期间,未按照规定为该出境团队旅游安排领队全程陪同。该公司的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十六条的规定,已构成未按照规定为出境团队旅游安排领队全程陪同的违法行为。依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第(一)项的...
优化导游服务、完善突发事件处理要求 导游职业迎来新版规范
"在北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏看来,当前市场上旅游团的模式越来越多,各种质量问题、安全问题也会随之出现,《规范》在导游服务、突发事件处理等方面进行了全面的规范,拓展导游服务范围、提升服务质量,并对导游本身的素质能力、品质等做了进一步要求。《规范》十分符合市场发展规律,可操作性也变得更强。
假期来临,这份“法院+文旅”版旅游避坑指南请收好
案例简介上下滑动查看↑↓2024年5月,四川天府新区文创和会展局收到游客周某通过“12345”热线反映,其在成都某途文化传播有限责任公司报名参加旅行团,该公司未按照行程安排旅游,投诉要求进行查处(www.e993.com)2024年10月20日。处理情况上下滑动查看↑↓天府新区文创和会展局第一时间联系游客周某了解相关情况,周某通过成都某途文化传播...
千亿银发旅游市场新引擎:从15+落地案例,看AI如何颠覆行业?
在福建泉州清源山,针对老年游客游玩过程中容易遇到的突发状况,如景区寻人、突发受伤、交通事故等,景区在灯杆、垃圾桶、卫生间等场景安装有一键SOS报警装置,老年人可通过触动一键求助智能按钮,智慧旅游运行指挥中心收到告警信息后根据智能设施定位,及时进行救助。
游客满意度连续多年居全国前列 重庆“宠粉”背后那些鲜为人知的...
重庆是最早“宠粉”的城市之一,游客满意度连续多年居全国前列(中国旅游研究院的全国游客满意度调查数据显示,重庆十年游客满意度累计33个季度排名在60个样本城市前十位,居全国第一),“‘一子落’带动‘全盘活’——重庆着力打造‘最宠游客的城市’”案例入选全国文化和旅游市场管理创新十佳案例。
精选案例 | 总投资近10亿元!江西会昌:发展“戏剧+旅游”全新文旅...
会昌戏剧小镇智能导览上线运行,会昌戏剧小镇面积大、场馆多、舞台多,通过“智能导游”让游客轻松了解戏剧小镇全貌,及时找到演出地点和剧场,同时还方便游客查找主要场馆景点、卫生间、市集购物、餐饮服务等场所,让游客游览得更舒心。真人语音讲解智能语音讲解是会昌戏剧小镇的一个特色服务。作为小镇传播戏剧文化传播新形式...
新版标准提要求 优秀导游谈经验
最后,在应对突发情况方面,黄志康提到,新版标准对突发情况处理的要求更细,标准更高。建议旅游主管部门和相关旅游企业通过分批次开展实际演练、整理突发事件处理案例等方式,提高导游应对突发情况的能力。作为外语导游,全国特级导游张洋很关注导游语言能力的提升。“新版标准对导游业务能力的提升具有指导作用。在带团过程中,入...