河北省文化和旅游厅发布旅游投诉调处典型案例

景区对1.2米以下儿童免费是国家法律、法规规定的优惠政策,旅行社应执行;旅行社与杨女士签订的旅游合同中关于不予退费的约定为格式条款,与《旅游法》第十一条规定相违背,符合《民法典》第四百九十七条第三款情形,应为无效条款。

全省文化和旅游部门今年受理举报投诉7532件

青海日报融媒体8月26日讯（记者倪晓颖）今年以来，青海省文化和旅游部门坚持问题导向，履行职责职能，按照“接诉转办+投诉调解+市场监管+行政执法+宣传通报”的投诉处理模式，着力解决游客“吃、住、行、游、购、娱、医”全要素堵点难点问题。截至目前，全省文化和旅游部门共受理举报投诉7532件，已办结6636件，办结...

在京遭遇旅游违法问题 可通过五大渠道投诉举报

(一)北京文化和旅游局咨询和投诉电话:010-55525856,服务时间:9:00—12:00,14:00—17:30。(二)扫描“二维码”方式投诉:通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”,提交诉求及相关材料。(三)邮寄方式投诉:游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料,邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询...

北京旅游市场虚假宣传等问题举报量有所上升,官方公布多起案件详情

新京报讯据文旅北京官微消息，今年以来，北京旅游市场“虚假宣传”等问题举报量有所上升，部分游客通过抖音、小红书等网络平台报名来京旅游，在旅游行程中出现了旅行社不履行合同、强制购物等违法行为。对此，北京市文化市场综合执法总队紧盯旅游市场秩序，高压严打各类涉旅违法行为，陆续查处了多起扰乱旅游市场秩序违法案...

暑期旅游旺季 知名旅游平台被投诉“杀熟”

在黑猫投诉平台,检索“杀熟”关键词,已有高达14248条相关投诉,检索“大数据杀熟”关键词,相关投诉有7245条。在旅游、出行领域,相关投诉涉及多家知名在线旅游平台。消费者汪先生近日就遭遇了困扰。7月21日晚,汪先生在飞猪平台预定了酒店,使用新客优惠券后的价格为1784元。然而,次日上午9点,他收到短信通知,预定未成...

消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到旅游出行类投诉增多(www.e993.com)2024年11月4日。其中,消费者乔女士反映,自己在去哪儿网购买了上海至香港的往返机票,因个人原因未能赶上去程航班。但返程时无法正常值机,且去哪儿App上没有任何相关提醒。无奈之下,乔女士申请紧急退款,但1850元的机票仅退回324元。

亳州市旅游服务质量投诉及举报方式

发布时间:2024-01-0915:08信息来源:亳州市文化旅游体育局(市广播电视新闻出版局)浏览次数:1604字体:[大中小]文本下载线下投诉举报地址:亳州市谯城区养生大道西段海关大楼五楼亳州市文化市场综合执法支队咨询电话:0558-51250230558-5122829投诉举报热线:12345市长热线全国文化和旅游市场网上举报...

旅游期间,遇到消费纠纷怎么办?市市场监管局公布6个投诉举报渠道↘

如游客在旅游期间遇到消费纠纷、违法行为可通过以下渠道进行投诉举报1.拨打热线电话0459-12315,配合话务座席完成个人信息采集及具体投诉争议或举报违法线索的登记;2.通过电脑或手机直接登录全国12315平台(网址12315)自行投诉举报,上传对涉嫌违反市场监管条例的违法证据及信息,系统将第一时间自动转办至承办部门...

博州公布文化和旅游投诉方式及流程

为维护博州文化和旅游市场平稳有序,博州文体广旅局现向社会公布涉文化旅游投诉举报方式及处理流程。投诉举报渠道有多种,最常用的方式有:电话投诉和网络投诉,简要流程如下:拨打12345便民热线群众投诉拨打12345便民热线(跨地区需加区号),反映投诉对象、投诉事由以及自己掌握的举证材料(包括票据、合同、消费凭证、照片、聊...

小伙吐槽、举报贵州旅游乱象 获贵州文旅局奖励3000元

北青报记者从贵州文旅局了解到,许多涉旅问题藏在暗处,常规检查、筛查很难发现。于是贵州从2017年开始,连续多年开展多彩贵州满意旅游“痛客行”活动,鼓励广大游客和群众投诉举报旅游中发现和遭遇的“痛点”。该活动每年举行一次,由贵州省文化和旅游厅主办,多彩贵州网承办。该活动面向全社会开放,凡是在黔旅游和关心、...