...霸王条款”“刷单炒信”“大数据杀熟”……这些消费痛点有法...
条文解读经营者承诺“假一赔十”,消费者因信赖其承诺购买了商品,买卖双方形成了加倍赔偿的协议。事后证明该商品确是假货,经营者就应当依照与消费者的约定履行义务,假一赔十,而不能主张依照《消法》第五十五条的规定罚款。经营者的对外承诺只要不违背法律、法规的规定,就要向消费者履行其所承诺的内容。8....
消费者权益保护指引十问十答
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。Q2法律对经营者的格式条款有哪些限制?A格式条款是经营者为重复使用而预先拟定,并在订立合同...
瞄准霸王条款、直播带货,消费者权益保护法实施条例体现多个“首次...
《条例》规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。在经济生活当中,有的以行业惯例为名肆意拒绝退订或者收取高额的违约金,个别演出订票平台的纠纷数量甚至位居全国所有企业前列。有...
保价也不一定能拿到声明价值的赔付,消费者额外支付保价费的意义在...
而且,快递公司约定的限额赔偿责任低于快件实际价值时,消费者的实际损失得不到补偿,减轻了快递公司的赔偿责任,对于消费者显失公平。”中消协表示,如果快递公司存在暴力分拣等故意或者重大过失行为导致快件损毁、丢失,快递公司无权以格式条款为由减轻或免除自身责任。谁给数千字保价条款划重点?自去年11月中消协点评至...
消费者权益保护法实施条例回应社会关切
要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。鼓励先行赔付,商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时,先向消费者垫付。首次规定有关行政部门受理投诉后,经营者和消费者同意调解的,应当依据职责及时调解。
消费者为何觉得保险理赔难
金融消费者可能无法充分理解所购买的金融产品或服务的条款、条件、风险等重要信息,导致做出不理智的决策(www.e993.com)2024年7月25日。二是难以做出明智的金融决策。如果没有足够的金融知识和技能,金融消费者可能无法评估不同金融产品和服务的优缺点,从而难以做出明智的决策。三是容易受到欺诈和不当销售行为的影响。一些不法分子可能会利用金融消费者...
【3·15国际消费者权益日】网络刷单?假冒伪劣?法院判决来维权
常见侵犯消费者权利的行为有哪些?(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;(二)采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;(三)销售“处理品”“残次品”等商品谎称是正品的;(四)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;...
司法部:消费者权益保护法实施条例规定,经营者不得实施“价格歧视...
鼓励先行赔付,商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时,先向消费者垫付。该会议全程文字实录如下:国新办举行国务院政策例行吹风会介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况文字实录国务院新闻办新闻局副局长、新闻发言人邢慧娜:女士们、先生们,大家上午好!欢迎出席国务院政策例行吹风会。近日《...
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
第十七条经营者使用格式条款的,应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。
啄木鸟消费调查丨白酒保价3000赔500 快递保价到底有没有用?
快递企业的“保价”规则属于最高赔偿限额,实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额,最高不超过保价金额。普通消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况,快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。快递企业有义务在接受托寄前向消费者主动阐明具体的保价赔偿规则,如果告知不清楚,对格式条款的理解发生争议时,应当作出不...