商品已拆封,不能七天无理由退货?最高法明确了!
意见明确,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。最高法民一庭负责人介绍,意见从四方面提出30条具体服务保障举措,从消费端、生产经营端、市场秩序三方面入手,增强消费信心,提升消费意愿。意见加强消费者权益司法保护,以最严举...
四类商品或不能无理由退货
据工商总局相关负责人介绍,《消费者权益保护法》明确规定了消费者定制的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊等四类商品不适用无理由退货。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。“但在实践中,经营者和消费者...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,在收到商品之日起七日内享有无理由退货的权利,但部分商品除外(如定制商品、易腐烂商品等)。肖创表示,根据法律规定,消费者在七日内享有无理由退货的权利,一般情况下,消费者也应当将商品寄回,除非双方另有约定,...
图知道|直面新领域新问题,《消费者权益保护法实施条例》有哪些亮点
作为《消费者权益保护法》的第一部配套行政法规,《消费者权益保护法实施条例》将于7月1日起正式生效。消费投诉信息公示上升为法定义务,经营者不得限缩法定的无理由退货范围,直播带货必须说清楚谁在带货带谁的货...对预付式消费、直播带货、“霸王条款”、“刷单炒信”、“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域...
《消费者权益保护法实施条例》有哪些亮点?(下)
亮点9:完善一次性退清等退货退款规则。《消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)第十八条、第十九条、第二十条规定:1.经营者依照国家有关规定或者与消费者约定履行退货义务的,应当按照发票等购货凭证或者服务单据上显示的价格一次性退清相关款项。经营者能够证明消费者实际支付的价格与发票等购货凭证或者服务...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(中)
《消费者权益保护法》第二十五条规定不适用无理由退货的商品仅包括5类,分别是:消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,根据商品性质且在消费者购买时已经确认不宜退货的商品(www.e993.com)2024年9月9日。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条进一步明确,经消费者在购买时...
中国发布丨消费者权益保护有了新条例!聚焦直播营销、自动续费...
4月9日,国务院就《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况举行政策例行吹风会。中国网郑亮摄更好地保障消费者网络消费的知情权和选择权截至去年底,我国网购用户超过了9亿人,在线旅行预订用户超过5亿人,实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的27.6%,与此同时,相关诉求也快速增长,去年全国...
启法有方 | 消费者权益保护篇
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”该法条所规定的惩罚性赔偿,也即众所...
@所有人 遇到这些“霸王条款”可以说“不”
售出货品恕不退款条款:售出疗程及货品恕不退款。解读:依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,经营者提供商品或者服务,不符合相关标准或造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者约定承担修理、重作、更换、退货退款等。
法律知识:什么是消费者权益日?315和我们有什么关系?
消费者在购买、使用商品和接受服务过程中,其财产不应受到损失或损害。这包括商品的质量保证、退换货权利、价格公正等。消费者在购买商品时,应当享有商品质量符合约定的权利,如果商品存在质量问题,消费者有权要求退换货或得到相应的赔偿。06求偿权消费者因商品的质量问题、使用不当、服务瑕疵等原因导致人身伤害或财产...