不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

虹口区消保委指出，电影票作为一种具有鲜明时效性和不可存储性的特殊商品，其退改签政策往往较为严格且复杂。消费者在购票时，通常已通过售票平台或影院现场的明确提示了解并接受了这些条款。因此，当因个人原因错过观影时，影院在遵循既定规则的前提下拒绝退票，是符合行业规范及法律法规的。此外，影院与售票平台之间的...

“仅退款”争议背后:沉默的消费者消失在舆论场

当胖东来对外宣布诸多宽松的退款政策,甚至连看电影不满意都可以无理由退款50%电影票钱时,普遍的舆论是赞扬胖东来优质的服务政策。在这个案例中,胖东来的优质服务成为其最重要的品牌资产,进一步扩大了知名度,获得更多消费者的信任。根据许昌发布数据,今年春节期间,许昌三家胖东来在3天时间就接待了116.33万人次游客,...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

赖律师表示，按照正规程序和法律相关规定，鉴于电影票具有一定的时效性，如果消费者有正常的退款需求，应在未放映的合理期限内同意退票申请。消费者遇到类似情况，应理性运用法律途径维权，如拨打消费者投诉热线，甚至保留证据后，向人民法院提起诉讼。最后，赖律师还建议电影院以及第三方平台要简化手续，优化“退改签”流...

【新快315】电影票购买后无法退改 律师:不合法

赖律师表示,按照正规程序和法律相关规定,鉴于电影票具有一定的时效性,如果消费者有正常的退款需求,应在未放映的合理期限内同意退票申请。消费者遇到类似情况,应理性运用法律途径维权,如拨打消费者投诉热线,甚至保留证据后,向人民法院提起诉讼。最后,赖律师还建议电影院以及第三方平台要简化手续,优化“退改签”流程,并...

电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议

对此彭湘伟表示,目前退票流程是通过技术手段和后台审核来完成,有严格的执行规定。通过观众进场前在检票机上扫描电影票的国标二维码,锁定观影人的场次与座位,且30分钟内要完成核销程序,同时提交退款申请时需上传“购票订单”作为退款凭证。他强调,在电商平台“七天无理由退款”、视频平台“试看六分钟先看后付”均已成为...

网购电影票不退换,无锡市梁溪区消保委提醒可能涉嫌“霸王条款”

影院工作人员向梁溪区消保委工作人员解释,取票后不支持退换票,只能到时间来观影(www.e993.com)2024年11月29日。孙先生则表示自己30号当天确实另有事情,无法观看电影。孙先生认为该规定人为设置不公平不合理的限制条件,有“霸王条款”之嫌,侵害了消费者的合法权益。消保委工作人员向影城负责人宣贯了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

拒绝退改电影票涉嫌违法记者调查发现,当前各家影院的电影票退改签条件均不同,多数以电影开场前时间为标准,并收取相应的手续费。如北京西城区某影院退票规则为大于24小时免费退票,大于2小时退票收取3元/张手续费,大于60分钟退票收取5元/张手续,60分钟以内则不支持退票。

新闻观察:电影消费该有“后悔权”

尤其是开场后不能退票的规定,对一些买了电影票,但出现突发状况的消费者特别不友好。2022年9月,江苏省消保委就曾发文表示,电影票不退不改的潜规则该改改了。江苏省消保委建议,电影票与火车票、机票性质类似,其提供的服务均具有时效性,亦可参照火车票、机票的退改签规则,有条件地允许消费者退改签电影票。

订单不能用还退不掉?联联周边游竟“甩锅”是消费者“自身原因”

周女士于2024年3月10日在“联联周边游”平台花费59元购买了太平洋影城(济宁中德店)电影票两张,发现没有任何核销措施,电影票无法使用,也没有退款渠道,联系客服之后,客服表示出票无法退款和更改,最终周女士通过微信平台投诉24小时后才退款成功。聊天记录显示,客服告知周女士无法退票。

2023年福州十大消费维权案例发布 这些消费陷阱你避开了吗?

消费提醒消费者购买电影或演出票前,要重点查看涉及“退改签”的条款,明确知晓退改签渠道、适用条件及相关收费等内容,在确认接受后再下单。由于特殊原因需要“退改签”的,应在第一时间向电影院(演出举办方)或购票平台提出申请。若遇不允许“退改签”的情况,可先与影院(演出举办方)或购票平台协商解决,协商不成的...