4号线全面推广自助服务车站!港铁(深圳)举办乘客意见咨询活动

港铁（深圳）致力于推动科技赋能，不断提升服务品质，优化乘客出行体验。2024年，4号线全面推广自助服务车站，在三期车站（清湖北站至牛湖站）自助服务试点的基础上，一、二期车站（福田口岸站至清湖站）增加自助票务处理机45台，深圳北站上新多功能智能终端，全线实现自动增值售票机、互联网售票机、深圳通自助客服终端...

京港地铁首线开通15周年,“安全第一、优质服务” 保障乘客出行

保障乘客汛期出行安全;在13座车站配置多语种翻译机,为乘客提供精准、快捷的出行服务,实现与乘客的无障碍顺畅交流;此外,17号线还通过升级TQI精调方案,实现TQI数值小于5的目标,使轨道平顺度及运营表现达到高铁标准,在北京轨道交通中

地铁站综合服务信息牌“新装亮相” 便捷出行每一步

信息精准一目了然01新版综合服务信息牌对整体版面字体和幅宽进行了放大,使得在视觉上更加醒目,合理的排版布局亦使得整体信息表述更加有序、层次分明。02突出显示线路编号、车站站名,新增入口编号和“Entrance”英文标注。03针对在下沉式广场内的出入口,在地面位置增设导向箭头,给予乘客更明确的空间方位,比如位...

“糖糖服务有七宝”为乘客出行保驾护航

糖糖服务有七宝“糖糖服务有七宝”团队特别关注特殊群体的需求,针对没有亲属陪同独自出行、不了解车站周边交通路径的老年乘客,团队成员以车站“一对一”对接形式为乘客做好爱心接力。对于突发不适、需要帮助的乘客也不只是一杯开水、一声问候,而是提供全程安心陪伴,为乘客做好心理疏导,团队成员陪同乘客恢复正常状态直至...

一条公交连接两大车站,320路一周服务近8万乘客

今年春运,为了给乘客提供更舒适、更优质的车厢服务,杨睿自费购买小垫子、硬卡套、口罩等物品,发放给有需要的乘客。“320路有146名司乘人员,他们都与我一样,在平凡的岗位上温暖乘客的出行路。”杨睿说。十米车厢温情不断,暖心故事接连上演。张震耐心解答乘客疑问,高海英帮助携带婴儿的乘客找座位,郝立文帮助老人找...

车站改造进行时:“三三”服务再升级

近期,1号线莘庄站区辖区内莘庄站、外环路站、莲花路站陆续进行车站改造项目(www.e993.com)2024年11月8日。为了更好的协助车站,为乘客提供优质的服务,“三三”爱心服务团队持续关注站区各车站改造情况,组织成员一起商议改造车站的服务难点,减少车站施工改造对乘客出行的影响。成员至各改造车站收集了施工改造情况、改造相关的乘客意见以及员工反馈关...

细节服务暖人心!青岛地铁已有9个车站推出“特色指路条”

青岛北站、海泊桥（海慈医疗）、大河东、台东、石老人浴场、麦岛、李村、胶东机场、井冈山路，共九座车站。海泊桥（海慈医疗）蔚蓝指引条石老人浴场小浪花引路条汇泉广场站、中山公园站还特别推出“绿波畅玩手卡”，为乘客个性化定制附近景点的游玩攻略，引导乘客错峰错地游玩。有需要的乘客可以前往服务中心领取哦！绿...

乘客满意度是关键指标!合肥城市公共交通服务质量迎考

据了解,考核将从线路运营服务质量、车站设施、乘客满意度调查、运营服务关键指标、媒体反映与社会投诉、行业管理工作执行情况等六个方面对公共汽电车进行考核;从乘客满意度、服务保障能力、运营服务关键指标等3个方面对轨道交通开展评价。合肥市运管中心将在项目周期内严格按照合同要求,督促第三方机构依据考核标准按时按质...

乘客遗失背包 车站助力寻找|暖心事

乘客遗失背包车站助力寻找|暖心事转自:上观新闻信源上海地铁第四运营有限公司编辑左佐上海地铁12号线七莘路站助力乘客寻回失物彰显服务精神2024年5月7日下午13时许,在上海地铁12号线七莘路站3号口安检处,发生了一件温馨的事。一名粗心乘客在匆匆赶车时不慎遗留下一个黑色背包。幸运的是,在...

季节限定!两座地铁车站服务上新

延伸交通枢纽车站“绿波无碍行”服务,中山公园站、汇泉广场站针对行动不便乘客推出“赏樱无碍行”暖心服务举措,有需要的乘客可提前拨打车站电话进行预约,工作人员会在约定位置、约定时间等候提供“一对一”护送乘车服务。中山公园站:0532-55770401汇泉广场站:0532-55770301...