【空乘】客舱服务之礼貌用语案例

往后领导排了也不飞;哈尔滨的旅客又能吃又能喝还不停上厕所“,带有地方歧视意味的言语让周围旅客感到不适;在过站期间,四号乘务员告知带领小孩排队上厕所的旅客:“反正排队也上不了厕所,乐意排就排”,旅客认为乘员服务用语不规范、不礼貌。

真情暑运,温暖人心——桂林航空暑运服务点滴记录

但乘务员的微笑服务更甜,出门在外本就不易,能遇到如此热心的乘务员,我内心十分感动,也真实感受到了桂林航空真心实意的服务,祝愿桂林航空越来越好,感恩这一次不期而遇的温暖。”无独有偶,在8月8日的GT1091桂林-沈阳航班落地后,桂林航空服务指挥席收到了一名旅客的来电,对方表示,自己在乘坐航班的过程中感到了身体...