延迟退房如何收费更合理?
“国际通行做法是延期两小时退房的,按照酒店钟点房的价格收取,超时至18时的,按照半天房费计算,更晚退房的,收取全天房费。”洛桑酒店管理机构首席顾问夏子帆说。但也不是所有酒店都是如此执行的。前段时间,记者在位于韩国首尔的一家国际品牌酒店办理入住时,询问前台相关问题,工作人员表示,现在是旅游旺季,酒店入住的客...
酒店退房好像一夜之间都不查房了?为啥酒店规则大变了?
在“不交押金,退房不查房”模式流行之前,退房时酒店服务员查房一直是“基本退房程序”。过去,受技术条件限制,监控设施不完善,客人离店后难以寻找,为了防止客人带走酒店物品,同时检查房间内是否有损坏或污染的情况,客人入住前交付一定的押金,退房等待酒店查房是默认的规则。光明网之前其实也有类似的报道,光明网认为,为...
酒店前台:退房时,可别忘了带走这9样东西,不然亏大了!
另外,还有创可贴,包括酒店贴心为顾客准备的红糖姜茶,都可以照单全收。因为在旅途当中,这些东西都可能会用上。如果碰上有的酒店房间没配备这些东西,需要时也可以给前台打电话索取,这都属于酒店的“隐藏福利”。综上所述,酒店退房时,有很多东西是可以带走的。这些物品不仅是我们已经支付费用的一部分,而且带走...
早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款
据上游新闻报道,阿尔山多家酒店都有类似规定,员工解释称“很多客人早出门,一玩大半天,中途回不来。为了让其他客人12点前入住,默认9点左右退房。有特殊要求可适当延后。”当地市监局工作人员称,如果酒店没有公示,会帮游客维权,建议游客在预订前和酒店沟通。某酒店的“温馨提示”,退房时间为早上八点。酒店公示了,...
评论1+1:酒店默认8点退房,霸道“行规”岂能默许
不过,从全国各地这么多纠纷案例来看,真要保护旅客住店的选择权和公平交易权,还应该添上一条明确酒店在延迟退房收费中“哪些不可为”的约束性细则。极目新闻:能约定俗成但不能“一刀切”阿尔山景区酒店的退房时间有约定俗成的因素,与游客的实际需求有关,但话说回来,虽然一般情况都是早上出发玩到下午回来,也不...
退房时堪比“进货”,酒店被客人薅怕了
在经济型酒店的运营逻辑中,有一个关于成本控制的公式,就是除房租外的运营成本维持在60元~70元钱之间是比较合理的,在此基础上的增值服务哪些需要哪些没必要,就要靠经营者自己衡量,把账算清楚(www.e993.com)2024年10月18日。张总表示,她做客耗服务升级的衡量标准就是以自己出门在外住酒店时切身感受,哪些是客人真的会去用的,再结合成本预算筛选...
延迟退房期待更多温情服务
酒店延迟退房收费没有固定标准,但是,当下不少酒店开始尝试“下午6时退房”等更多人性化的服务方式,更贴近消费者。我们期待更多的酒店推出更多温情服务,进一步提升消费者的幸福感和体验感。
延迟退房2小时收半天房费 法院:酒店应退还
近日,这则律师打官司挑战酒店“行业惯例”胜诉的消息引发社会关注。有人表示,延迟退房收取一定费用可以理解,但不能使用“霸王条款”动辄收取高额费用;也有人认为,面对一些所谓的“行业惯例”,必须较真,不能任由侵权“暗箭”屡屡伤人。“酒店应当不断提高服务质量,让消费者有更好的入住体验,而不是利用格式条款侵害消...
内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早8点退房,市监局回应
近日,有游客在社交平台发帖表示,自己前往内蒙古阿尔山国家森林公园旅游时,酒店老板要求他们第二天早上8点前就要退房,引发网友关注。25日,记者以游客身份咨询了阿尔山多家酒店,多名工作人员表示,的确有类似的规定,“很多客人都早上就要出门,一玩就是大半天,中途也回不来。加上很多客人也要在12点前入住,所以默认的都是...
北京青年报刊评:“延迟退房2小时加收半天房费”是一种侵权算法
诸如“延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”之类的收费算法,实际上属于侵权算法——侵犯了消费者的公平交易权,也可能侵犯消费者的知情权、选择权等。对这样的侵权算法,具有法律专业背景的消费者的维权单挑固然令人鼓舞,令人欣慰,但消费者的维权单挑毕竟有个案局限性,维权成本太高,而且消费者的维权力参差不齐——不是...