科技为保险业带来什么
元保副总裁兼总精算师张利凯介绍,元保创立伊始便布局智能客服领域,其智能客服机器人已有效替代50%以上的重复性客服工作,覆盖售前咨询、售后理赔等几十个场景,能识别方言和医疗专业术语,准确回答保险客户的复杂问题,也可识别用户情绪,更好安慰客户。事实上,智能客服机器人在保险业早有应用。2015年成立的保险科技初创企...
解密航天保险:保费规模小、波动性高、损失金额规模大
由于风险高、保额高、损失烈度高(保险术语:指单次事故造成的损失金额规模)等原因,保险公司目前对新型号火箭前几次发射的承保持谨慎态度。航天保险有哪些8月5日,银河航天公共事务总经理徐颖告诉经济观察报,银河航天为自有的低轨宽带通信卫星购买过保险。根据该公司官网信息,银河航天分别于2020年1月16日、2022年3...
保险代理人在日常工作中,有哪些常见的问题?解决方法有哪些?
一、客户关系管理类问题问题1:客户对保险产品不感兴趣或持怀疑态度在与客户交流时,有时会遇到客户对保...
2024年美国大学生数学建模竞赛D、E、F题中英版
术语表客户:将实施拟议项目的行动者。他们可能是官方行动者(政府或准政府)或非官方行动者(非政府组织)。非法野生动物贸易:走私、偷猎以及捕捉或收集濒危物种、受保护野生动物或这些物种的衍生品/产品。题目:ReducingIllegalWildlifeTradeIllegalwildlifetradenegativelyimpactsourenvironmentandthreatensgl...
向“新”而行!中国太保创新科技保险产品和服务体系
在科技金融领域,中国太保产险始终将风险管理放在首位。通过加强再保险沟通、提升风勘标准、推进风险减量、设置风险底线,构建坚实的风控体系,确保科技金融业务的安全与稳定,并致力于防范系统性风险,为客户提供更为可靠的保障。为更好地服务科技企业,中国太保产险建立了专业化的科技保险服务组织体系,形成“专属、专业、专营...
情绪价值:构建银行卓越客户体验与长期关系的核心策略
(3)清晰透明地沟通(www.e993.com)2024年9月15日。确保与客户沟通时语言清晰、简洁,避免使用复杂的金融术语,以减少客户的困惑和不安。提供详细的产品信息、费用说明和风险披露,帮助客户做出明智的决策。(4)主动关怀。在重要时刻(如生日、节日、账户变动等)主动与客户联系,提供祝福或提醒服务。定期对客户的账户进行健康检查,并提供个性化的理财建...
从保障到呵护,重疾险如何以数智破局?
第一,重疾险产品趋向轻量化。多责任重疾险产品的保险责任复杂多变、保费虚高、销售难度大,简易责任重疾险产品应运而生。在80后、90后成为保险主流客户群体的时代,简易责任的保险产品符合该群体的购买需求。在此背景下,部分保险公司将保险责任进行模块化划分,如水滴保公司的Mini版重疾险,仅聚焦重疾保障责任,简化保险条...
世界地球日,玲珑计划第五期开启招募!
自2021年起,自然之友玲珑计划已经开展了四期,一共有950人报名、125位种子伙伴入选、赋能70位气候行动者并支持他们开展公民气候行动;荣获南方周末2022筑梦者公益大会“年度生态友好项目”、入选GreenLens2022年度绿色案例、南风窗社会创新大会“2023中国社会创新榜样”、获得凤凰网公益行动者联盟2023特别贡献奖……走过四季...
众安保险“首席客服官计划”:有温度的众安客服 高效的电话服务
赵峰对自己的要求是,要在最短的时间内帮客户解决困难。在他看来,“得让客户明白问题出在哪,想办法用最简单的方式把事情说清楚。”因为很多时候,大部分人对保险的认识是不足的,而赵峰便担起一个“保险科普者”的角色,在每天二三十个众安客服电话沟通中,尽可能用大白话把保险的专业术语讲出来,让客户听懂。
客户猝死后拒赔 这家保险公司被判赔80万
投保客户工作期间突然猝死,结果报案后保险公司拒绝赔付意外伤害险的保险金。在保险公司看来,客户是因自身疾病原因导致的猝死,并不属于意外伤害,不在保险合同约定的理赔范围。为此,投保客户亲属和保险公司之间引发理赔纠纷。为维护自身权益,投保客户亲属将保险公司告上法庭。保险公司究竟该不该向投保客户亲属赔偿意外伤害...