饭店4条“禁忌用语”,服务员说出一句顾客就跑一半
2018年1月17日 - 新浪
多用礼貌用语,“请”字多出现,不能喊“让一让”“闪开”“别挡道”。称呼顾客,决不喊“叔叔、阿姨”最好喊“大哥、大姐”永远不要称呼“小姐”。在回答顾客提问时,不能说“随你便”“你看着办”,要有耐心。当顾客抱怨上菜慢,可以顺着顾客的话“菜做的是慢了点,但也是为了保证质量和口味”遇到顾客不...
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快马日结:月嫂看过来,你知道和顾客沟通的技巧吗?
2023年3月2日 - 网易
(1)十句礼貌用语:“你好,请,对不起,谢谢,再见”。(2)见面词:早上好,下午好,晚上好,你好,很高兴认识你,请多指教,请多关照等等。(3)请原谅,请,帮个忙,请稍等,请照顾我等等。(4)询问:“有什么事吗?”“这会困扰你吗?”“有什么事吗?”等等。(5)慰问:“你辛苦了”、“我烦死你了”、“请休...
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护士都应该知道的护理礼仪和语言技巧
2019年4月3日 - 网易
5、举止端庄,文明礼貌,遵纪守章,助人为乐。6、廉洁奉公,不接受家属馈赠,不言过其实,不弄虚作假。7、爱护公物,勤俭节约。8、以奉献为本,自尊自爱,自信自强。9、在上班时间内不得擅自外出,不得随意带外人入内。10、不做一切有损于本院荣誉的事情。11、工作中如出现紧急事务要及时报告本院有关人员。
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