优化导游服务、完善突发事件处理要求 导游职业迎来新版规范
通过依法取证和调查,该导游及旅行社的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第5项规定,对涉案旅行社做出罚款3万元、责令停业整顿3个月的行政处罚,对该案的直接责任人导游矫某某作出罚款5000元、暂扣导游证3个月的行政处罚。针对此类乱象的发生,《规范》也增加了相关要求,导游应严格按照旅游合同的约定安排购物活动...
四川阿坝州通报“游玩九寨沟,导游放狠话”事件处理结果
依据《导游人员管理条例》第二十四条和《旅游行政处罚办法》第十二条第四款规定,依法对涉事导游作出吊销导游证、对涉事旅行社作出停业整顿30天的行政处罚。在通报中,阿坝州文化体育和旅游局感谢广大游客长期以来对阿坝旅游的参与和关注,并表示:如在旅游期间遇到困难,请第一时间拨打电话0837-12345或0837-2833318咨询投...
打工新鲜事儿|为何兵马俑都是单眼皮?她把导游硬生生干成历史讲解...
将“全程陪同导游员”“地方陪同导游员”分别调整为“全陪导游”和“地陪导游”;删除“团队”“旅游团”相关表述,统一为“旅游者”等。更新导游服务能力要求新版标准结合行业发展变化,将“导游素质要求”调整为“导游服务能力要求”,从思想素质、技术技能、业务知识、职业形象方面对导游服务能力作出规范。例如,增...
导游如何提升业务能力和服务水平?对照新版标准,导游们来划重点了!
建议旅游主管部门和相关旅游企业通过分批次开展实际演练、整理突发事件处理案例等方式,提高导游应对突发情况的能力。作为外语导游,全国特级导游张洋很关注导游语言能力的提升。“新版标准对导游业务能力的提升具有指导作用。在带团过程中,入境导游除了常规讲解,也要具备跨文化交流能力,这就需要深厚的知识储备和词汇储备。我...
新闻8点见丨六部门发文激励无偿献血;“安徽武校投毒案”宣判
1月8日,尚志市文体广电和旅游局就网络视频反映“大学生花358元雪乡两日游”相关问题发布情况通报,通报称,已处理涉事导游,同时对涉事旅行社开展调查。(尚志市文体广电和旅游局)阅读全文>>>财经工信部:到2025年,制定30项以上汽车芯片重点标准1月8日,工业和信息化部办公厅印发国家汽车芯片标准体系建设指南。
罚款、吊销经营许可证!丽江公布导游威胁游客事件处理结果
丽江公布导游威胁游客事件处理结果云南网讯(记者朱海)据丽江市文化和旅游局消息,针对此前发生的丽江导游威胁游客、声称要和游客“干到底”一事,经丽江市文旅局查明:丽江卓越旅行社有限公司和导游徐某某在接待旅游团队过程中,擅自安排另行付费旅游项目,违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的有关规定(www.e993.com)2024年7月11日。
...通报导游胁迫消费事件处理情况 诚邀各地宾客游览呼和浩特网红…
7月24日,呼和浩特市文化旅游广电局召开新闻发布会,通报内蒙古福人旅行社导游在旅游行程中出现导游胁迫消费事件处理情况,并表示下一步该局将从四个方面着手,加强旅游市场薄弱环节的强化监督管理力度,加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导工作,不断规范旅游市场秩序,切实维护呼和浩特市旅游的良好形象。
官方通报西双版纳导游语言暴力事件:一经查实严肃处理
中新网昆明7月12日电12日,云南省西双版纳傣族自治州文化和旅游局就网传“西双版纳旅游,不参加自费和购物,导游翻脸,语言暴力”事件在其官方公众号“西双版纳掌上文旅”发布情况通报指出,该局正开展调查核实处置工作,一经查实,将依法依规严肃处理。通报称,7月11日,网传“西双版纳旅游,不参加自费和购物,导游翻脸,...
昆明通报"导游斥责游客为铁公鸡"事件处理:涉事导游王琼被吊销导游证
二、处理情况根据调查情况及违规事实,昆明市旅游监察支队已于2月6日对违规导游及旅行社拟做出如下拟行政处罚:一、对云南旅冠旅行社有限公司涉嫌违反《旅行社条例》第三十三条“旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为:第(三)款:欺骗、胁迫旅游者购买或者参加需要另行付费的游览项目。”的行为,依据《旅...
云南省文旅厅通报《记者亲历云南团游“黑幕”》事件处理情况:对涉...
4月29日,2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会召开。会上,云南省文化和旅游厅就河南广播电视台近日报道的《记者亲历云南团游“黑幕”》调查及处理情况进行通报:目前案件已经查实,并对涉事旅行社和导游执行处罚。4月26日,河南广播电视台都市频道都市报道栏目报道《记者亲历云南团游“黑幕”》,云南省文旅厅立即...