重构建案例:海格酒店中国第一个以高端服务业改造传统服务业模式

卖面子:实行专属会员制经营,为会员提供各种专属服务和特惠待遇,包括私人助理、专用寝具、餐具、茶具等。卖实际:为会员提供境内外旅游、高尔夫畅打、文艺演出观摩、安全计划、教育规划、健康服务、休闲娱乐等专享品质服务。卖实惠:为会员提供固定酒店住房、特惠宴会、培训、讲座、参禅之旅、奢侈品鉴赏会等特惠服务,以及...

以品质赢得市场,用服务赢得客户 | 重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店...

创新产品和服务:根据客户需求,推出新的产品和服务,如特色主题亲子房、健康养生餐饮、优眠智能床客房等,满足客户多样化的需求。利用科技手段:酒店引进华客住中语音管理,通过大数据,分析客人的需求和喜好,从而提前做好服务准备,为客人提供更加精准的推荐和服务。此外,通过各类社交媒体与客户保持开放的联系,及时了解客户需求。

开在高奢酒店里的月子会所,三年亏7.7亿

不仅如此,在上述四大套餐之外的基础上还推出了“百日随行”服务,100天中涵盖了28天、42天或者56天的馆内服务,还有一些驻家和医院陪产服务。在“百日随行”的基础上升级的Pro版本是护士驻家,SO版本是自有护理师驻家,两者收费标准也不同,前者的费用相对会更高一些。从抛弃传统的重资产方式到现在与高端酒店合作的...

2024年过半,谁先拿下酒店会员们的心?

针对马拉松场景,华住会为跑者会员提供提前早餐、延迟退房以及跑马能量包等专业化酒店服务和积分抽赛事名额等会员专享权益;针对积分使用场景,华住会重拳升级会员们都喜爱的“积分兑房”权益,给出低至5折并且不限门店、不限日期、有房即可兑的最大使用范围;针对铂金会员升级房型“不确定性”的难题,华住会推出“在线免...

从拉新到留存,酒店会员如何涉险过关

旅悦花筑奢门店会结合民宿地理位置,不定期在店内为亲子、休闲客人举行特色手作体验项目。此外,品牌还着力进行门店的社群运营。会员加入旅悦企业号后,能够收到周边景点指引、注意事项等信息,入住时有任何问题都能够享受到专人的服务,离店后每月会员日还能够收到酒店的活动信息,从而形成有效的互动。

Weekend Review:LVMH “间接”入股 Moncler;新世界发展郑志刚辞职...

法国奢侈品牌LouisVuitton近日发布两款全新的经典床箱,由女装艺术总监NicolasGhesquière和男装创意总监PharrellWilliams携手打造(www.e993.com)2024年11月26日。床箱外部覆有经典Monogram帆布,内部则呈现由铝材和山毛榉木制成的可折叠床架。此款床箱能够快速展开,化身稳固床架。床架容纳四块厚实床垫,可为使用者提供足够支撑和舒适体感。

中概股扫描:上周共170只中概股下跌 京东联想达成全新战略合作...

五象云谷云智算中心是面向国内及东盟国家客户提供数据服务、算力服务的高等级数据中心。在五象云谷基础上,公司进一步打造润建智能算力中心,为客户提供AI大模型训练、推理算力、图形渲染算力服务。(证券时报)飞猪《2024清明假期出游快报》:国内酒店预订量大增159%...

做中小型酒店的“华住会”,OTM专注酒旅行业线上会员制服务

OTM（中数旅科技）是国内领先的酒旅会员互联网运营商，专注于为酒店、民宿、旅行社等酒旅企业提供以会员为中心的一站式全渠道数字营销解决方案和运营服务，包括酒旅交易SaaS，全渠道分销体系，首家酒旅企微SCRM，会员权益平台四大板块，分布全国八大区域属地化服务团队，可高效响应客户需求。OTM创始人&CEO孟令航表示：“...

服务也讲究“工匠精神” 烟台酒店做出品牌特色

欧乐堡骑士酒店围绕酒店产品和周边欧乐堡主题乐园、水世界等项目,通过举办圣诞亲子派对、游玩主题乐园入住酒店打折、研学实践体验、组织小记者团等一系列活动,精准定位了亲子家庭这一消费群体,房间主打亲子三人房和四人房,围绕孩童意志培养、生活体验、情景表演等,做精做细服务细节;餐厅明厨亮灶与就餐餐位融为一体,亮化...

日本王子酒店将开展会员制酒店服务 强调尊享感受与融合式新度假方式

会员制酒店业务是指,销售可以利用王子大饭店旗下多处设施的“会员权”。以轻井泽、伊豆、箱根、日光等旅游度假名胜地为核心,在新设、原有设施依次展开。目前,王子大饭店在日本国内拥有43家酒店,上马的会员制酒店只在其中的20家酒店内展开。具体来讲,王子大饭店利用多样化的设施,在多年积累起来的营运经验诀窍上开展...