联手豆包大模型,容联七陌打造更懂客户的智能客服

火山引擎为容联七陌提供的豆包大模型,由字节跳动研发,经过亿级DAU产品实践的深度打磨,依托优质的模型生态、卓越的算法技术以及多维度的精细优化等核心技术优势,能够高效执行互动对话、信息获取、协助创作等多项任务。在智能客服应用场景中,豆包大模型以精准的语言理解和生成能力,可应对各类复杂的客服需求,从而在工作效...

《黑神话:悟空》现象级热销启示录!得助智能客服的全球化服务策略

中关村科金Chatbot智能文本机器人集成了领域大模型、自然语言处理(NLP)和机器学习等核心技术,致力于打造准确流畅的人机对话体验,实现人机无缝协作。Chatbot智能文本机器人具备文本多语言互译功能,支持文本实时翻译多种语言,可实现客服与用户之间的实时双向翻译。这为用户提供了即时、快速、个性化、全时段的客户服务,有效解决了...

智能客服百亿市场,大模型如何带来「加速度」?

晓多科技是以智能对话为核心的认知智能SaaS产品和行业数智化解决方案服务商，其智能客服广泛应用于电商、电信、政务、教育等多领域，覆盖全国50多城，服务了包括美的、海信、极米、方太、芝华士等零售类品牌，在今年5月成为了抖音电商客服服务商。作为专注智能客服十余年的关键企业，晓多科技从认知到实践，让我们看到...

中国智能客服行业全景概览、市场需求及运行态势分析报告

智能客服行业上游为基础设施与智能技术厂商，包括laaS云服务商、电信运营商、人工智能芯片、PaaS云通讯服务商、智能语音技术提供商等；行业下游为应用市场，包括金融、政企、生活服务、电商/零售、汽车/硬件、教育培训等领域，其中金融领域占比高达21.4%，其次为政企和生活服务领域，分别占21.2%和19.5%。人工智能作为客...

AI+智能客服,每天有数十万四川人正抢先使用

近日,记者走访现场体验了人工智能在智能客服系统的应用,利用自然语言理解、语音识别等技术,智能客服能够准确理解客户诉求,提供精准高效的回复和服务。智能语音客服:24小时高效服务的“分身”助手传统的语音客服加上人工智能,如何成为24小时不间断服务的智能化“语音分身”?

开源模型还是商业模型?阿里云智能张翅提出金融企业选择大模型的6...

1、成熟开源软件通常是技术和能力相对成熟和稳定的软件应用和系统,分享的是完整的代码库和文档,用户可以自由地对与自身业务有关的代码进行修改,一般以使用核心能力为主定制为辅,版本迭代周期相对比较慢,同时也会规定了用户使用软件的权利和限制条件(www.e993.com)2024年11月27日。2、当下开源模型是专注于数据科学、人工智能和相关领域,作为数据处理...

AI客服机器人开启企业客户服务新纪元

AI客服机器人是基于人工智能技术,包括自然语言处理(NLP)、机器学习和数据分析等,对客户的提问和请求做出智能响应。与传统的自动化系统不同,AI客服机器人能够理解和学习自然语言,从而提供更加智能和精准的服务。它们常见的应用包括回答常见问题、处理客户投诉、促销活动咨询以及技术支持等。

容联云签约国有银行,打造“秒级响应”数智化客服中心

容联云依据自身的AI核心技术能力,并结合行方“客户咨询、业务办理、新员工培训”等多真实场景,引入智能辅助、智能质检、智能陪练、知识图谱等智能化应用接入全渠道客服系统。全新的远程音视频客户经营建设通过对客户现有远程服务需求分析,特别是针对身份认证失败后,由人工进行的认证失败补偿流程设计。引入远程客户身份验...

2024中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点

2023年6月，科大讯飞率先发布了集成大模型技术能力的新一代智能客服产品——讯飞星火智能客服。基于讯飞星火多风格多任务长文本生成、多层次跨语种语言理解、泛领域开放式知识问答、情景式思维链逻辑推理等能力，实现智能客服产品四个层面的提升，包括意图理解能力全面提升、专业知识应用能力全面提升、对话设计与交互能力全面...

AI双雄对决:生成式AI与传统AI的五大区别

一、技术角度传统AI基于规则和数据传统AI也叫做“规则驱动的AI”或“判别式AI”,主要依靠预设的规则和大量的训练数据来工作。它的核心思想是通过大量的数据进行训练,让模型学会从数据中提取特征,然后根据这些特征进行分类或预测。传统AI包括各种机器学习算法,如决策树、支持向量机(SVM)、逻辑回归等。