人保寿险“金融消费者权益保护”案例:高效理赔,让奋斗的您更有底气
9月11日,人保寿险推出第三期案例《高效理赔让奋斗的您更有底气》。人保寿险坚定守护金融消费者的合法权益,尤其在面对“一老一少一新”等重点人群的金融消费需求时,更注重从他们的实际问题、关键问题出发,将灵活性和原则性相结合,特殊事情特殊处理,简化流程用心服务,切实解决他们的急难愁盼,助力奔赴美好生活。
国寿寿险洪梅:践行普惠保险的跨界合作、政企融合以及科技赋能
包含普惠保险在内中国人寿的数据有130PB,相当于整个欧洲寿险业的数据。基于这个业务量级,唯有通过大量的借用智能投保和全流程无人理赔。现在我们普惠保险已经做到23个城市无人工理赔、80%全国线上理赔覆盖,在智能投保环节,智能图像技术的应用提升资料自动审核通过率至92.2%,节省了大量人工作业的时间和成本。最后总结...
上半年寿险公司理赔报告透视
中国人寿寿险整体赔付时效0.34天,同比提速13%;新华保险理赔申请至结案平均时效0.71天;人保寿险案均索赔周期为1.3天;泰康人寿平均索赔支付时效为1.39天。此外,多家保险公司在理赔过程中引入了诸如理赔直付、保医直付、电子发票等服务,极大地简化了理赔手续,让理赔流程变得更加高效便捷。重疾赔付占比最大41-60岁为赔付...
追光|对话徐革:中国人寿寿险上海市分公司的科技创新与民生保障
2023年12月15日,中国人寿寿险上海市分公司诞生了首例全流程无人工理赔作业案件,从客户提交申请到理赔结束平均用时18分钟,理赔作业效能提升44.35%,大大提高了客户理赔获得感,截至目前,共实现无人工理赔案件近4千件,赔付金额超80万元。中国人寿寿险上海市分公司2024年上半年理赔服务报告显示,共有3950件理赔案件全流程无...
平安寿险理赔提升作业效率,从客户视角简化理赔流程
平安寿险理赔推出闪赔服务,利用智能化技术,实现快速理赔。客户只需提交简单的资料和影像资料,系统即可自动审核,快速完成理赔流程,大大缩短了理赔时间,提升了客户体验。针对重大疾病保险,平安寿险推出重疾先赔服务。一旦客户被确诊患有重大疾病,即可立即获得一部分保险金,帮助客户应对疾病带来的经济压力,提供及时支持。平安...
行业新标杆!中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式(www.e993.com)2024年9月16日。乘着智能技术的东风,寿险“头雁”再一次走在行业最前沿,推动理赔智能化服务迈入新境界。服务创新有实效智能科技助力无人工高效理赔近年来,基于数字大模型的人工智能成果接连问世,给处于高质量转型进...
解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破,引领...
L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘着智能技术的东风,寿险“头雁”再一次走在行业最前沿,推动理赔智能化服务迈入新境界。服务创新有实效智能科技助力无人工高效理赔这几年来,基于数字大模型的人工智能成果接连问世,给处于高质量转型...
加速智能化应用,国寿寿险创新打造“全流程无人工理赔”项目
全流程无人工理赔打造极致理赔体验中国人寿寿险公司创新打造“全流程无人工理赔”项目,实现了客户申请理赔后,无风险案件全流程无人工参与即可完成理赔的全部审核并支付到账。为打造极致理赔体验,在全流程无人工理赔中,构建了智能调度、智能识别、智能审核体系。通过智能调度体系,实现根据理赔申请信息、客户保单的险种类型...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的全...
国寿寿险发布年度理赔服务报告,以理赔大数据反哺消费者
赔付时效压至0.38天的背后进入智能化时代后,国寿寿险颠覆传统理赔模式。在前端,客户可以通过中国人寿寿险App、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、触手可得”。在后端,国寿寿险推动理赔与新技术应用深度融合,通过构建智能理算规则引擎、应用智能风控模型、搭建“元素-规则-责任...