铁路部门实施重点旅客运输服务新规则
一是明确服务对象和范围。服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客;服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节,覆盖铁路出行各场景。二是明确服务内容和标准。重点旅客可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务,使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室(哺乳室...
精织中秋“铁路网”,畅通旅客“团圆路”
铁路职工以“乘客至上,服务第一”为宗旨,用实际行动诠释“以人为本,贴心服务”的理念,为旅客的假日出行提供便捷、高效、温馨的保障。筑牢“安全防线”,强化“安全管理”,提升中秋铁路运输“平安系数”。小长假期间,川西北地区正迎来入秋以来最美旅游季节。在保障运力充足的同时,铁路部门始终将旅客安全放在首位,秉持“...
勇当新时代服务先锋的火车头——全国铁路“火车头奖章”获得者...
“思旅客所思,想旅客所想”是王鹏列车长一直以来的工作理念,列车在行驶着,带着她“十二分热情”的忙碌就从未停止过。出乘前,她都会做好充足的安全预想,学习新的规章文件,设想突发状况发生时如何按照规定正确处理,在突发事件处理过程中始终保持清醒的头脑。出乘时,她始终坚持用“十二分热情”来践行“人民铁路为...
中国铁路总公司务实整改 以群众是否满意为标准
在温馨出行方面,铁路部门推广主动服务和个性化服务;改善候车条件,客流集中的车站采取搭建临时候车棚、异地候车等措施,保证具备防风、防雨、防寒以及坐椅、饮用水、厕所、照明等服务条件;改进12306网络服务和站车广播服务,更加注重旅客体验。(记者齐中熙)
用四个字简要描述相关铁路基层站段的形象特征
列车员是铁路客运段的第一工种,长期以来,众多列车员一直秉承着“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,不辞劳苦地为广大旅客提供优质服务。热心周到、笑脸相迎、笑脸相送的温馨服务,使广大的旅客切身体验到了宾至如归、亲如家人的感觉。蜘蛛爬高——供电段。
郑州铁路物流中心召开“知形势、转观念、闯市场”大讨论启动部署会
根据货物类型、运输距离、时效要求等因素对客户进行细分,提供定制化服务(www.e993.com)2024年9月23日。同时,提升服务质量与效率,建立全程服务理念;提升货运工作人员的业务水平,合理规划路线,积极与车务站段沟通协议提高取送车、装卸车及运输周转效率,减少客户的等待时间。从接单到交付全过程关注客户体验,及时响应客户需求和反馈,提升客户满意度。
(受权发布)坚定不移推进共建“一带一路”高质量发展走深走实的...
四是统筹规模和效益。稳步提升共建“一带一路”合作的规模和效益,将“小而美”项目作为合作优先事项,多搞投资小、见效快、经济社会环境效益好的项目,形成更多接地气、聚人心的合作成果,打造一批深受共建国家赞誉、获得感强的标志性工程。五是统筹发展和安全。秉持共同安全理念,树立共同、综合、合作、可持续的安全观,...
8月起,这些新规影响你我生活
为探索涉外商事海事临时仲裁,对标高标准国际经贸规则,积极发展涉外法律服务,营造市场化、法治化、国际化一流营商环境,服务保障上海“五个中心”建设,《上海市涉外商事海事临时仲裁推进办法(试行)》自2024年8月1日起施行。《推进办法》共19条,包括临时仲裁适用范围,选定仲裁员、仲裁规则,仲裁机构提供服务,仲裁程序推进...
党建干货:铁路党建如何创建,铁路党建品牌创建方案
一、铁路党建品牌创建目标树立铁路党建工作的良好形象,提升党组织的凝聚力和战斗力。打造具有鲜明特色的铁路党建品牌,形成可复制、可推广的经验做法。推动铁路事业高质量发展,为人民群众提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。二、品牌理念(案例)品牌名称:“铁心向党,轨行致远”...
林云志:为高铁构筑供电“大运河”|隧道|铁路|中铁电气化局|日兰...
其中,“理念”指的是电气化铁路的建设理念。例如,我们总结全国10多个城市轨道交通施工经验,创造性提出了“大系统、深集成、专施工、精联调”的建设理念,并将其应用到北京、重庆等城市轨道交通项目。这一理念创新将狭义的施工扩展为以“集成—施工—联调”为主要内容的广义施工。