《医疗器械经营质量管理规范》解读之二

七、售后服务有哪些要求?《规范》规定企业应当按照与供货者在采购合同或者协议中约定的质量责任和售后服务责任,以及与购货者约定的质量责任和售后服务责任,提供相应的售后服务。企业可以自行提供售后技术服务,也可以由供货者或者第三方机构提供售后技术服务。企业使用第三方机构提供售后服务支持的,应当选择具备质量保障能力...

常见的质量管理体系审核不符合项

(6)组织没有对售后的产品出现不合格时的处理措施。7、数据分析(1)数据收集不规范。(2)数据分析没有提供以下的信息:顾客满意;与产品要求的符合性;过程、产品的特性及其趋势;供应商(供方)。(3)数据分析发现问题时,未实施改进活动。8、改进(1)未策划和管理持续改进的过现,对持续改进认识不清。(2)...

工厂设备管理流程全解析,轻松应对设备难题

设备台账信息化管理系统能够将工厂设备批量导入系统,生成设备电子台账,包含设备名称、类型、区域、维保、过保时间等,方便设备信息管理。并且,系统为每台设备生成专属的设备二维码,如每台设备的身份信息,可以扫码查看设备的基础信息及履历。这是对设备管理流程的信息化支持。设备报修数字化管理报修人员可以通过手机、电...

淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”

除了拼多多外,今年9月21日,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。淘宝、京东先后增补“仅退款”规则,也被视作是吸引用户的措施。一...

有没有简单好用的销售管理软件?

1、覆盖合同订单、回款计划到售后服务售后阶段的管理不仅限于产品退货和客户服务,更是对合同订单、回款计划及售后服务的全面覆盖。销售管理软件能够自动追踪合同订单的履行情况,包括订单状态、交货日期、产品数量等,确保双方权益得到保障。而回款计划的管理帮助企业更好地预测现金流,确保资金的及时回收,降低财务风险。

亿嘉和2024年半年度董事会经营评述

公司通过提供无人机巡检服务,以不断深化公司产品与技术在电站无人化、专业化管理、精细化监控等电网生态环节,以及输电、变电、配电线路等场景下的应用(www.e993.com)2024年11月20日。目前,该产品已在输电、变电、光伏等多种场景落地应用。(4)防爆轮式巡检机器人防爆轮式巡检机器人主要应用于石化、燃气、钢铁等行业中易燃易爆、有毒有害的复杂...

【行业资讯】提醒:医疗器械经营企业,这条新规7月起正式施行

《规范》规定企业应当按照与供货者在采购合同或者协议中约定的质量责任和售后服务责任,以及与购货者约定的质量责任和售后服务责任,提供相应的售后服务。企业可以自行提供售后技术服务,也可以由供货者或者第三方机构提供售后技术服务。企业使用第三方机构提供售后服务支持的,应当选择具备质量保障能力的服务机构,签订质量保证书...

2024年医疗器械企业CRM选型指南:需求清单、市场排名、选型建议

领航的几家CRM系统现在都支持专业的售后服务标准和流程，比如统一收集和处理企业多角色、多渠道的诉求，规范服务流程，实现工单任务自动化分配，过程精细化管理，关键节点智能化提醒的全业务服务管理等。全面移动化的CRM系统，提高派工和服务过程中信息收集效率，助力工程师及时响应客户诉求，快速解决各类问题，进而降低服务...

循环利用,让旧手机变废为宝

作为国内最大的二手交易市场,深圳市出台地方性《二手手机交易规范》。针对二手手机交易信息不透明、消费者信心不足等问题,《二手手机交易规范》从二手手机的回收管理、维修管理、质检、隐私数据保护、售后服务等流程给予规范,实现二手手机交易数字化、规范化。

水质自动监测站设备采购项目更正公告(二)

投标人必须有较强的系统集成能力,提供优质的售后服务,在业界有良好的信誉和口碑,具有地表水水质自动监测站集成经验。中标后必须提供现场仪器设备数据通讯协议、传输协议以及开放系统数据库,便于用户对数据库软件的二次开发和利用。当业主对系统进行新增参数或更新改造时,中标人须负责将新仪器接入原系统。