监管部门回应丰巢收费事件:存入快递柜须事先征得收件人同意

按照《邮政法》规定,快递必须按照名址投递,但在现实中随意签收、未经允许放智能快递柜等违规行为时常发生,而且很多情况下使用快递柜并非每位消费者的主动意愿,而是快递员直接将快件放入丰巢、日日顺乐家等快递柜后,短信通知用户,事先跟消费者沟通是否放入快递柜的,则少之又少。

一学生起诉丰巢退还 1 元快递柜保管费获法院支持,丰巢称“已上诉”

IT之家3月7日消息,因保管费用问题,上海大学法学院研究生艾震曾起诉深圳市丰巢科技有限公司,要求返还保管费用1元。据《南方都市报》报道,艾震3月5日表示收到了来自法院的判决书,深圳前海合作区人民法院判决予以支持。6日,丰巢相关负责人表示丰巢已对判决进行上诉。IT之家整理事件经过:2022年8...

丰巢事件舆情观察:超时收费应以消费者认可为前提

5月15日，在被国家邮政局约谈后的第二天，丰巢对其超时收费政策再次作出回应，在向消费者致歉的同时，也将免费保管时长由原来的12小时延长至18小时。与5月9日的首次回应相比，丰巢本次回应的速度不再那么迟滞，但仍然忽视了“丰巢不应二次收费”“免费存放时长应延长至24小时”等网民诉求，舆情热度再次拉升。随着...

丰巢收费风波始末:两次公开道歉,免费保管时长延至18小时

5月13日,中消协谈丰巢事件,表示应一对一明确告知服务收费标准等事项;5月15日,有消息证实国家邮政局已约谈丰巢:要求调整完善收费机制回应用户合理诉求。一共19天!丰巢因"五毛钱"引发了众多探讨和争执,从超时收费到股权重组,从小区抵制使用到多方博弈升级……至此,"新"丰巢事件因国家邮政局"出手"落下帷幕,未来,...

丰巢并购中邮智递遭律师联名举报:“收费事件”初显垄断恶果-钛...

对于收费事件,三位律师认为,丰巢收费标志着,智能快递柜行业出现经营者集中行为可能导致的排除、限制竞争,已经恶果初显。雷达财经(ID:leidacj):作者|长帆、李宏晶,编辑|深海5月13日下午,雷达财经获悉,北京市中闻律师事务所的金顺海、杨帆、王维维三位律师就深圳市丰巢网络技术有限公司(下称"丰巢公司")与中邮...

丰巢收费事件持续发酵,用户要求送上楼意愿强烈

5月9日晚，丰巢发布《致亲爱的用户一封信》，回应公众对快递柜收费的种种质疑(www.e993.com)2024年11月14日。丰巢表示，上线会员功能以来，12小时内取件比例提升了15%，同时还将联合顺丰推出早取件赢红包活动。然而，丰巢的回应未能赢得公众的理解，而随着收费事件的持续发酵，公众的关注点也开始从是否应该收费，转移至快递是否本就应该送上楼。遭...

复盘丰巢收费事件:快递末端服务的定价权之争

5月15日,国家邮政局表示,已约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求妥善处理智能快件箱免费保管期限调整纠纷。国家邮政局作为行业主管部门以约谈的方式官方认可了丰巢在消费者端收费的单方定价权。当日,丰巢宣布将免费保管期限由12小时延长至18小时。回溯此次丰巢收费事件,丰巢首先被质疑的是“二次收费”。所谓“二次收费”...

未经你同意把快递放柜里 违法!丰巢超时收费事件发酵 有小区公开...

未经你同意把快递放柜里违法!丰巢超时收费事件发酵有小区公开抵制快递柜更多矛盾浮上水面2019年6月20日,交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,自2019年10月1日起施行。其中规定,快递员使用智能快件箱投递快件,应征得收件人同意。一边是持续亏损的快递柜企业,而另一边是抵制收费的用户,刚收购了速递...

律师谈“丰巢柜收费”事件:不违规 也并非双向收费

律师谈“丰巢柜收费”事件：不违规也并非双向收费来源：澎湃新闻原标题：律师谈“丰巢柜收费”事件：不违规，也并非双向收费5月11日，针对丰巢快递柜收费一事。律师林翔分析，从时间段上看，丰巢并非双向收费。现有情况看，收费是市场行为，并不违法违规。但如有永久免费约定，则应按约定执行。

丰巢收费事件大反思:快递行业细节定成败 末端服务亟需升级

近日,国内快递行业出现了一场由于收费而引发的“血案”。事情起因是丰巢快递柜在4月底宣布推出会员服务,消费者超时取快递需要支付0.5至3元不等的费用。这看似不起眼的五毛钱却在距离国家“十三五计划”完美收官只剩六个月的时候,在网络上引发舆论地震。众所周知,快递柜