中国东航陕西暑运迎来客流量新高,首次突破300万人次大关
历经两个月的紧张暑运,中国东航在陕西市场交出一份亮眼的成绩单,从7月1日至8月31日,各大机场共执行了21173架次进出港航班,较2019年同期提升了3.7%。期间,东航承运的进出港旅客人数更是首次突破300万人次大关,创下历史新高,标志着东航在陕西市场的暑运业绩迈上新的台阶。优化航线运力开通国际通程服务...
东航坠机事故追踪:组织技术力量全力寻找第二个黑匣子
接下来,调查人员将继续全力搜寻另一部飞行数据记录器(FDR),为还原整个事件经过提供更加全面的数据支持。黑匣子是分析事故原因的关键本次坠毁的东航客机是波音737-800型号飞机,装有两个飞行记录器,也就是我们俗称的“黑匣子”,这是分析事故原因的关键。目前,已经找到的是驾驶舱语音记录器安装在货仓尾部,在飞机通电...
前有遗忘白金卡旅客,后有张雪峰怒喷东航,它终究走上另一条路!
东航“遗忘门”事件发生后,当晚,东航高层得知情况后迅速赶往相关旅客所住酒店,亲自表达歉意。然而,由于旅客的行程安排紧凑,东航负责人决定陪同一起前行。这种“贴心”的服务虽然体现了诚意,但也映射出管理上的应对仓促以及灵活性的界限不够明确。旅客直接指出问题的关键,要求总部亲自介入,以揭示真相。东航立刻作出...
东航误机事件后续:有旅客说收到了退款,每人仅赔了200元
在这种情况下,有网友说:东航采取了补偿措施,给每位受影响的乘客发放了200元的补偿金。尽管如此,这次事件还是引起了广泛的讨论和批评。不过话说回来,这次东航FM9256次航班的延误事件,不仅仅是一个简单的航班延误问题,更是一个关于服务质量、公平待遇和社会责任感的问题。我们希望航空公司能够从中吸取教训,认真反思,...
东航乘客大闹机舱后航班取消事件续:同机旅客称准备集体诉讼
1月4日,东航方面曾向南都记者表示,该航班系天气原因取消。1月5日,南都记者从首都机场公安局获悉,2023年12月30日晚,一行三名旅客因座位问题与航班机组发生纠纷,警方依法对当事人董某作出行政拘留处罚、对赵某作出行政罚款处罚。事发至今,该事件仍存在不少争议。近日,一名旅客表示,“其实我们最直接的经济损失,来源...
休息室漏客事件始末所映射的民航服务精进之路
具体事件在7月4日下午因天气备降兰州机场的上海航空FM9273(上海浦东至西宁机场)航班,其在备降下客后再次起飞前,地面服务工作人员遗漏通知四名在东航自营休息室内的乘客,后于晚间安排地面车辆送达,至少两名具有影响力的自媒体旅客在社交媒体长文发声,质疑多个服务环节缺失,引发一定的圈层共鸣(www.e993.com)2024年10月18日。自7月4日晚间起,东航服务...
"4名旅客被忘在机场贵宾厅",东航道歉
"4名旅客被忘在机场贵宾厅",东航道歉近日,“航班备降重新起飞遗漏4名贵宾休息室旅客”事件引发热议。7月4日,有网友在社交平台发文称,当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州,重新起飞时遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。经过协商,最终4名成年男性旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁...
东航事件:全机乘客陪等外国人登机,官方回应引热议
官方声明中,东航首先对事件表示歉意,承认在服务过程中存在不足,对乘客的不便深感抱歉。同时,他们详细解释了事件经过:由于该外籍乘客持有联程机票,其前序航班延误导致未能及时赶到登机口。按照国际航空运输协会(IATA)规定,为保障联程旅客权益,航空公司需尽力协助其衔接后续航班。
飞机飞走,4名白金卡旅客被遗忘在贵宾厅?东航回应道歉了!
东航回应道歉了!划重点01上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州,重新起飞时遗漏4名在贵宾休息室的旅客。02经过协商,4名旅客共同乘坐网约车抵达西宁。03东航官方微博公开道歉,表示将改进服务和聆听旅客意见。04有航空专业人士分析认为,此次事件涉及航班备降、地勤疏忽等多方面问题。
东航就“备降后重新起飞遗漏四名旅客”致歉
7月7日,@长安少侠TOK再次发长文:“关于本人前两天上热搜的飞机起飞4名贵宾室旅客被遗忘机场事件,目前本人已于7月6日21时许,收到来自‘中国东方航空公司服务管理部’的书面道歉函,整件事情算是有了一个初步的解决。同时将本次事件的责任划分以及后续补偿措施告知给我们,对于我及其他三位乘客按照公司规定及客票价...