【网络媒体走转改】杭州东站:一群90后姑娘正守护春运回家路

在记者的采访中,王蕾一边回答旅客的问询,一边还要帮助旅客登记做失物招领,还要来回三个服务台穿梭,处理事情专业且果断。“现在高铁越来越方便,服务也更加人性化了。以前是让旅客走得了,现在是要做到让旅客走得好。”王蕾说,为了方便旅客的出行,火车东站春节期间还为候车的旅客开辟电影观看区、儿童主题乐园等,希望旅客...

春运第一天,火车东站服务很贴心

这里也是失物招领处,值班站长徐小婷说:“旅客在火车上落下的东西我们都会集中放在这里,统一管理,也方便旅客来找。”另外,在杭州东站的志愿服务台也进行了升级,服务台外形由“方形”改为“圆形”,周围一圈安装有光带,更加醒目,服务台底部是各国文字的“杭州”。上铁建工集团浙江铁道公司项目经理沈文杰介绍,“此次提...

2022年春运第一天,杭州东站竟有这么多新变化!记者实探:标识更清晰...

只见，中央立柱上的图腾为“良渚玉琮”，这也是杭州东站候车室首次把良渚文化引入高铁车站，打造集旅客候车、会客、打卡为一体的东站新地标，未来或许这里还会成为一个网红打卡点。设“三区一室”兼失物招领区还有多语种“杭州”服务台铁路杭州站相关负责人告诉记者，为了让旅客出行体验更美好，铁路杭州站通过线上线下...

旅客再晚也有热饮热食,杭州东站上新“夜服务”,未来还会对网约车...

针对夜间到达旅客的站内吃住需求,还组织了一批营业至零点的住宿、餐饮商户,成立“杭州东站夜间服务联盟”,解决晚上10点后站内旅客基本需求,让旅客再晚也有热饮热食,再晚也能立即入住。据了解,目前,已经有近30家商户加入了“杭州东站夜间服务联盟”,以后还会陆续增加。“杭州东站夜间服务联盟”商户的门口,都贴有统...

行李丢失不要慌~杭州东站失物招领开启线上智能化

行李丢失不要慌~杭州东站失物招领开启线上智能化#微提醒#杭州东站开启线上失物招领平台,给广大旅客提供更为方便的失物招领服务。通过扫一扫关注公众号,点击底部“失物招领”,搜索“证件号”或证件号上“姓名”即可查询。同时失主还可以在此平台上免费发布寻物启事,让大家一起来帮您寻物。

暖心服务融入“黑科技” 杭州东站开启智慧春运新模式

智慧服务十:手机充电柜(www.e993.com)2024年11月9日。如今是信息化时代,出门刷手机是标配动作,但手机没电会很着急。如今只要扫一扫这个充电柜的二维码,即可获得免费充电10分钟,这项服务真不错。杭州东站候车大厅内有125个充电柜,可同时满足500台手机的充电需求。智慧服务十一:防丢条码,轻松绑定物品。全新“招领平台”入驻杭州东,防丢卡套、物品...

杭州东站推出机器人引导员 智能服务守护回家路

”卢海洋告诉记者，这已经是他第五次踏进杭州东站，每一次都有惊喜，而今年春节这个“帮忙看行李”的服务最让他满意。卢海洋口中的“帮忙看行李”服务，是车站新引进的失物招领智能化平台。除了科技感满满的失物招领智能化平台、智能机器人引导员，春运首日，旅客“围观”较多的还有伫立在车站一隅的海马体照相馆。

春运首日 记者蹲点杭州火车东站记录繁忙背后的温暖

这样的温暖无处不在，记者从上海铁路局杭州公安处了解到，今年铁路杭州站还推出了不少暖心的服务：利用大数据科技，实现引导、问询及失物招领全部智能化；摆设桌游区，放置几款热门桌游，供旅客使用。“老外”志愿者：和想象中的中国“春运”有点不同“Helllo，请问有什么可以帮您？”每当旅客走到候车大厅服务台，...

“我在杭州公交亚运文明驿站忙碌”

今年8月,杭州公交亚运文明驿站正式亮相,提供包括信息咨询、便民服务、失物招领、手机充电、医疗应急、文明引导、饮水供应等服务。杭州公交集团对相关志愿者进行了严格选拔,有着丰富志愿服务经验、能说外语的志愿者被优先选拔至亚运文明驿站开展服务。志愿者随身携带英语口语小册子,随时拿出来学习翻看,他们以饱满的姿态,用体...

杭州地区金钥匙服务故事 | 宾客旅途中的“小插曲”

楼溢先安抚了两位客人的焦急的情绪,让客人再仔细回忆了当天使用身份证的情况。在确认证件应该是丢失的情况后,通过马女士支付出租车的凭证,楼溢立即协助客人拨打了杭州交通服务电话说明了可能身份证件遗失在了出租车上。同时,楼溢又根据马女士提供列车时间、车次和座位等信息联系了杭州东站失物招领处以及12306服务热线,...